複雑なプロジェクトが失敗する理由は6つの要素で説明できる
Lippitt-Knoster in Practice (Field Notes for Managing Complex Projects)
Lippitt-Knoster Model for Managing Complex Changeは、大規模な組織変革を説明するために作られたが、長期プロジェクトの診断ツールとしても有効だ。成功にはVision、Consensus、Incentives、Action Plan、Resources、Skillsの6要素が必要で、どれかが欠けると混乱、妨害、抵抗、空回り、フラストレーション、不安という固有の失敗が生じる。著者は戦略的関心と戦術的関心の偏りを戒め、根回しによる合意形成や妨害への対処法を実体験から記す。
会議は全員が同意して署名する形で終わるべきだが、それは周到な舞台管理の結果であるべきだ。全員の懸念を事前に把握し、すでに対処しておくべきであり、驚きはあってはならない。それは即興劇ではなく演劇なのだ。