AmazonがMetaのAIエージェント「Muse」を締め出す——エージェント型コマースの主導権争い
Amazon blocks Meta’s new Muse AI agent from shopping on amazon.com
Metaの新しいAIエージェント「Muse」がAmazonでの買い物を試みたところ、Amazonがブロックした。Hacker Newsでは、エージェント型コマースの行方をめぐり議論が白熱。AmazonはUIや顧客体験の制御を手放したくない一方で、エージェントの利用を長期的に防ぐことは難しく、購入総額の増加という利益も見込める。Amazonが独自の許可リスト方式でOpenAIなど特定のエージェントだけに開放する可能性も指摘され、物流やパートナー関係こそが真の堀（moat）だとの見方が示されている。
彼らはエージェントが自分のウェブサイトを使うのを止められない。長くはね。そして、全体の購入が増えるから得るものも大きい。
HNでの議論
158- rkagerer
これを正しくやる方法は、ボット向けのAPIやMCPなどを作り、法的契約にそれに対応する条項を盛り込むことだ（つまり、ボットが我々とやり取りするのを承認したら、そのボットが行う購入に対して責任を負う）。さらに、Museが爆買いを決めたときに暴走しないように何らかの制限も必要だ。
摩擦が少なければ少ないほど、買い物が増え、利益も増える。
かつてはAmazonのような企業がよく理解していた概念だ。（ウェブブラウジングの文脈で、ユーザーに敵対的ではなくユーザーフレンドリーに保つという点でGoogleのような企業も同様だ。）
もしボットのせいで顧客が他でより良い取引を得ているなら、それはあなたのビジネスモデルの他のどこかで何か間違っているということであり、そこに対処する必要がある。さもなければ、どんなに巨大な人工的な堀を築こうとも、最終的には自由市場の経済学が解決するだろう。
- rr808
Amazonがエージェントをブロックするのは完全に理にかなっている。欲しいものの価格と配送を複数のサイトで手動で確認するのは面倒だから、たいていは非常に優れているAmazonを使う方が簡単だ。もし人々がエージェントを使い始めたら、Amazonが売上を得る可能性は低くなり、競争に対してより脆弱になる。このトレンドはできるだけ早く潰した方がいい。
- majorchord
なぜAIエージェントが使われていると発表するのがMetaの仕事なのか？それを知らせることを実際に強制する法律でもあるのか？
そうでなければ、人々はおそらく既にやっているように、自分のマシン上でローカルエージェントを使って既存のブラウザやログインを制御すればいいだけで、問題はない。
- Aurornis
みんな広告やロックインの話をしているが、Amazon以外の企業がAIエージェントに購入を許可することに及び腰になる別の理由がある：
AIが購入した製品の返品率は、人間がページを確認して決断する場合よりもずっと高いだろう。「これを注文するつもりじゃなかった」から「思っていたのと違うものが届いた」まで、大量の返品が発生するだろう。誰かがエージェントに何かを頼み、3日後に玄関に箱が届いたが、自分でブラウザを操作していたら買わなかったようなものだからだ。
- fnordpiglet
muse / OpenClaw / その他のプラットフォームに関するスレッドごとにこれを尋ねる。しかし「ええ、私も」以外の明確な答えをもらったことがない：
実際に何らかの測定可能な形であなたの生活を改善した意味のあるユースケースを誰か持っているか？
私はかなり努力してみたが、面倒なフォームをいくつか埋める以外は、自分でやるのと同じくらいの時間と労力で、個人的には見つけられなかった。本当に努力した。だから、ファンが多いことを考えると、おそらく自分の創造性の欠如だろうと思う。しかし尋ねるたびに、意味のある回答が得られない。だから、ファンはみんなその製品のプロダクトマネージャーなんじゃないかと思えてくる。
- malshe
Metaには全く興味がないので、Amazonにはもっと頑張ってほしい。同時に、Amazonは驚くべき速さで衰退している。商品リストを埋め尽くす無名ブランドにイライラしている人は他にいないか？名前すら発音できないんだぞ！どうやって信頼しろというのか？
もう一つの問題は、配送時間を過大に約束し、注文が入ると大幅に期待を裏切ることだ。最悪なのは、急ぎで欲しいものを購入したときだ。例えば価格が23ドルだとしよう。Amazonは25ドルにすれば翌日配送になると、何か安いものを買い足すよう提案してくる。そこでAmazon FreshからChobaniの製品を追加する。翌朝起きると、Chobaniは配達されたのに、欲しい商品は翌日まで遅延している。これはもう3〜4回起きているので、賢くなった。しかしなんとひどいカスタマーエクスペリエンスだろう！
- United857
自動化された産業規模のスクレイピングと、個人の代理として行動する行儀の良いエージェントには違いがある。現時点では、両者を区別する堅牢で標準的な方法がないため、サイトは既知のデータセンターIPをブロックするだけで、赤ん坊を風呂水と一緒に捨てている。
自分の住居用回線を使ってローカルのclawセットアップを動かす主な利点はそこにある——ブロックするのは困難か不可能だ。
とはいえ、最終的にはすべてのエージェントをブロックするサイトは、すべての検索エンジンをブロックするようなもので、エージェントによるやり取りが「標準」になるにつれて、助けよりも害の方が大きくなるだろう。WebMCPや同様のサポートは、いつか基本的な期待事項になるだろう。
- xnx
AIがARC-AGI以外のあらゆるCAPTCHAを突破できるようになると、このいたちごっこがどう続くのか分からない。サービス（今は銀行、後にはAmazon）は検証済みハードウェアを要求するだろうが、それさえロボットの手に渡り得る。
サービスには、顧客が自分のウェブサイトをどう使いたいか（あるいは使いたくないか）をブロックしようとするのをやめてほしい。