Harvest、買収後に請求額最大1500%増 「強盗だ」と批判
Harvest hikes bills by 1500% after purchased by Bending Spoons
時間管理・請求書作成アプリHarvestが、Bending Spoonsによる買収後に料金を最大1500%引き上げ、顧客から「強盗だ」と批判されている。英国のコンサル企業Salentisの月額請求は130ドルから2110ドルに、米国の利用者は年間2800ドルから2万3000ドルに増加。従来の定額制から利用量に応じた課金へ変更したことが原因で、顧客は「透明性が完全に欠如している」と非難している。
「これは、成長から収益化への戦略転換を明確に示すものだ」
HNでの議論
110- strenholme
これがサブスクリプション型ソフトウェアの問題だ。ソフトウェアを所有していた時代には、こんな値上げはありえなかった。ユーザーは自分のタイミングでソフトウェアをアップグレードできたのだ。
Windowsは多くの欠点があるものの、堅牢なABI（アプリケーションバイナリインターフェース）を持っているので、2006年のプロプライエタリソフトウェアも今でも問題なく動くし、2005年のオープンソースゲームも再コンパイルの方法を調べる必要なく動く。
だから、もしこれらの企業がSaaS（サービスとしてのソフトウェア）をレンタルする代わりにソフトウェアを購入できていたなら、今まで使ってきたものを使い続けるために巨額の請求を受けることはなかっただろう。そして、当面はそのソフトウェアを使い続けることができたはずだ。
- freediddy
メッセージは明らかだ：
Bending Spoonsがあなたのベンダーを買収したら、できるだけ早く逃げろ。待つな、カモのように座ってまともな扱いを受けられることを期待するな、絶対にひどい目に遭うぞ。
- kstrauser
時々、好奇心からEvernoteのRedditをチェックしている。最近、ある人がついに我慢の限界で、Bending Spoonsが月額を20ドルから30ドルに値上げしたため退会すると宣言していた。
彼らはなんと年間240ドルもEvernoteに払っていたのだ。
習慣を変える代わりに、どれだけ多くの人が虐待に耐えるのか、驚かされる。Bending Spoonsも同じ発見をしたが、彼らは嬉々として、どうやらそれが彼らにとって利益になっている。
私には理解できない。いや、理解はできるが、理解したくなかった。憂鬱だ。
- mherrmann
彼らは私の請求額を年130ドルから280ドルに倍増させ、さらに寛大にも年間19,000ドルのプランも提供してくれた[1]。私は断って、今はClockifyを使っている。
- dofm
古くからの話だ…Bending Spoonsは、顧客に対する軽蔑の念を抱いたときに売却する相手だ。
追記：そしてスタッフに対する軽蔑もだ。なぜなら彼らは、自分たちの仕事を説明した後、ほぼ確実に職を失うからだ。
- drbscl
Bending Spoonsのビジネスモデル全体は、顧客がいるのに失敗している/非収益の企業を買収することだ。彼らが最初に価格を大幅に引き上げて投資収益率を確保するのは驚くべきことだろうか？
- havaloc
何かがおかしい。価格の大幅な上昇は見られない。月額9ドル/シートはSaaSの価格設定として妥当だと思う。
今日の価格：https://www.getharvest.com/pricing
2023年の価格（様々な年を調べた）：https://web.archive.org/web/20230530052857/https://www.getha...
- jjice
私はEvernoteを使ったことはない（ありがたいことに）が、Bending Spoonsによる買収以来、さまざまなプランが3年間で50%から150%値上がりしているようだ。こんな短期間で製品価格を倍にするのも一つのことだが、15年以上のデータがサービス内にあるからこそそれができるというのが、まさに泣きっ面に蜂だ。
公平に言うと、Evernoteは収益を上げていなかったようなので、何らかの値上げは避けられなかっただろう。しかし、Bending Spoonsはその値上げを適切に管理しているとは言えない。Evernoteユーザーから聞いた話では、値上げに関するコミュニケーションが非常に悪いとのことだ。