모든 SaaS 기업은 결국 모델을 감싼 하네스가 된다
The Harness Is the Company
SaaS 기업이 전통적 방식에서 출발해 개인이 하네스를 운영하고 조율하다가, 결국 하네스가 개인을 지휘하는 단계로 진화한다는 전망이다. 이때 회사의 도메인 지식, 도구, 권한, 리뷰 루프가 곧 비즈니스 하네스가 되며, 차별화의 원천도 하네스 구축 능력으로 이동한다. 저자는 AI가 만든 제품의 품질을 우려하는 시각에 반박하며, 하네스가 인간의 취향과 판단이 필요한 지점을 선별하는 것이 핵심이라고 주장한다.
결국 회사를 하네스로 바꾼 셈이다. 소프트웨어 서비스를 생산하는 작업이 사람에서 하네스로 옮겨간 것이다.