DraftKings, AI로 상습 도박꾼을 겨냥하다

그들이 그러지 않았다면 오히려 정말 놀랐을 겁니다.

제 데이터 과학 대학원 과정에 주요 데이터 과학 성공 사례를 분석하는 수업이 있었습니다. 첫 번째 사례는 Caesar's Entertainment가 어떻게 모델을 구축하고 실험을 돌려 "가장 가치 있는 고객"을 식별하고, 그들이 카지노를 떠날 준비를 하는 시점을 예측하며, 남아서 계속 도박하도록 유도하는 인센티브와 특혜로 개입했는지를 다뤘습니다. 그리고 경쟁사들이 모두 이에 대응해 자체 프로그램을 서둘러 도입한 이야기도요.

카지노의 관점에서 보세요: 그들의 비즈니스 모델 전체가 인간 심리의 특이점을 착취해 사람들의 돈을 빼앗는 데 집중되어 있습니다. 그들에게 친사회적 행동을 기대하는 건 다람쥐에게 새 모이통을 무시하라고 기대하는 것과 같습니다.

위험한 투자 상품에 참여하려면 공인 투자자여야 하지만, 돈 한 푼 없고 완전 멍청한 사람은 스포츠와 예측 시장에 베팅하면서 남은 돈을 다 잃어도 된다는 게 참 마음에 드네요.

참고로 그 둘만이 아닙니다. iGaming도 포함하세요. Candy Crush 형태로 포장된 휴대폰 도박이죠. 전부 거머리들입니다.

누군가 (아마 FrostPrime이었던 것 같은데) 대략 이렇게 말했습니다: 도박은 진정으로 가장 무서운 마약이다, 나는 실제로 코카인보다 더 나쁘다고 생각한다, 그리고 그게 바로 휴대폰에 있다.

제게 이 문제를 정말 잘 짚어준 말이었습니다. 중독 문제를 겪으면서 문제가 되는 물질을 24시간 내내 들고 다녀야 한다고 상상해 보세요.

세상에, 누가 그렇게 멍청해서 도박에 중독되겠어?

오~ Claude가 무료 spi... 10월 22일까지 리셋이라고? 그럼 Max 플랜을 계속 써야겠네. 내 토큰이 예전만큼 오래가지 않는데, 다른 플랜을 하나 더 사야 하나? 아, 방금 새 스타트업 아이디어가 떠올랐어, 이번엔 투자자들이 나를 좋아할 거야. 느낌이 와. 자, Opus, 한 세션만 더... 제발...

"도박 회사가 목표 고객층에 집중하다"

저는 비슷한 일을 하는 주립 복권과 일한 적이 있습니다. 그들의 목표 고객층은 주유소에서 강박적으로 구매하는 "매일 하는 플레이어"였죠.

도덕적으로 잘못된 것 같아서 그 일을 그만뒀습니다.

베팅 앱은 이것을 극단으로 밀어붙인 것일 뿐입니다. 이 중독을 겪는 사람들이 안타깝지만, 곧 사라지지는 않을 겁니다.

그들은 이런 행동 때문에 곧 매사추세츠에서 쫓겨날 겁니다. 그들에게 딱 좋네요.

기사에 따르면 만성적 패배자들이라고 합니다. 큰손(whale)이 아니라요. 예상 밖이네요. 저는 그 큰 도박 사이트들이 파리뮤추얼 방식, 즉 상대방이 다른 베터들이고 사이트는 수수료만 떼가는 방식이라고 생각했습니다. 경마장과 예측 시장이 그렇게 작동하죠.

하우스는 질 수 없고, 누가 이기는지 신경 쓰지 않습니다. 베팅이 들어오면서 배당률이 계속 바뀌고 균형이 재조정됩니다.

스포츠 베팅에는 그게 사실이 아닌 모양입니다.

2024년 코네티컷 연구에 따르면 주 내 문제 도박꾼의 1.8%가 스포츠 베팅 수익의 51%를 차지했습니다.[1]

[1] https://portal.ct.gov/-/media/DMHAS/Publications/2023-CT-FIN...

저는 YouTube에서 Kevin Hart와 Nick Jonas가 나오는 DraftKings 광고를 자주 봅니다. 이제 모든 주에서 합법이라는 정보를 밀어붙이고 있죠.

Polymarket과 Kalshi 광고도 많이 봅니다. Polymarket은 광고 중 하나에 LeBron 같은 메가 셀럽을 내세우는 데 엄청 투자한 것 같습니다. 다른 광고들은 인플루언서들이 거래하는 방법과 승리하는 모습을 보여주죠. 더 역겨운 부분은 이 회사들이 인플루언서들에게 돈을 주고 라이브 스트림에서 거래와 승리에 대해 이야기하게 하면서, 그 인플루언서들에게 돈을 준다는 사실을 공개하지 않는다는 겁니다.

Polymarket은 심지어 인플루언서들이 수십만 달러를 벌고 있는 것처럼 보여주는 가짜 웹사이트를 만들었습니다. 그 베팅은 실제 Polymarket 웹사이트에서는 찾을 수 없을 겁니다.

온라인 카지노를 "예측 시장"이라고 부른다고 해서 도덕적 면제를 받는 건 아닙니다.

AI를 이용해 도박 중독이 있는 사람들과 돈을 잃을 가능성이 가장 높은 사람들을 끌어들이는 것은 썩은 짓입니다.

우리 업계가 이런 것들을 만들고 자금을 대는 사람들에게 실질적인 마찰을 만들어내는 면역 반응을 키우길 바랍니다.