맥도날드, AI로 빅맥 가격 책정 추진…점주들은 압박 느껴
McDonald's push to have AI price your Big Mac
맥도날드가 미국과 일부 해외 시장에서 AI 기반 가격 엔진을 도입해 매장별로 '최적 가격'을 추천하고 있다. 로이터가 입수한 스크린샷과 9명의 관계자 인터뷰에 따르면, 이 엔진은 고객의 지불 의향까지 분석해 같은 지역 내에서도 빅맥 가격이 21%까지 차이 나게 만든다. 회사는 점주에게 가격 결정권이 있다고 하지만, 점주들은 AI 도구 사용을 압박받고 있다고 말한다. AI 가격 책정은 반독점 규제와 소비자 반발 위험도 안고 있다.
“가격에 대해 이제 선택의 여지가 거의 없다.”
HN 토론
19- ndiddy
만약 이미 시장 금리에 따라 버거 가격을 동적으로 책정하고 있다면, 맥도날드도 예상치 못한 사건으로 버거 가격이 폭등할 경우 고객이 가격 위험을 헤지할 수 있도록 버거 파생상품 시장을 열 계획인가요?
- grogers
가능한 한 많은 이윤을 짜내기 위해 AI에 돈을 쓸 바에야, 그냥 셀프 주문 키오스크가 제대로 작동하게 고치는 게 낫지 않나요? 키오스크는 답답할 정도로 느려서, 터치가 안 먹혀서 여러 번 눌러야 하고, 그러다 겨우 반응하면 전혀 상관없는 항목에 두 번째 터치가 등록돼서 취소해야 하는 상황이 생깁니다. 게다가 절반은 카드 리더기가 작동하지 않아서 어차피 카운터에서 결제해야 하는데, 카운터에는 직원도 없어서 누군가를 불러 세우는 데 한참 걸립니다.
- HarHarVeryFunny
곧 빅맥 가격을 협상하려면 자신만의 에이전트를 데려와야 할 겁니다.
아니면 그냥 더 맛있고, 더 저렴하고, AI도 없는 곳으로 가면 되고요.