John Deereの自主修理サービスを試したが、農家は誰も使っていない
I Fixed a Tractor Using John Deere's Self-Repair Service. Farmers Aren't Sold

John Deereが提供するサブスクリプション型の自主修理サービスを、記者のBoone Ashworthが実際にトラクター修理で試した。しかし、right-to-repairを巡る長年の対立の中で農家の信頼は失われており、利用者はほとんどいない。修理の自由を求める声と、メーカーの囲い込み戦略の狭間で、このサービスが普及しない理由を探る。
John Deereは、農家が最も信頼する農業機械メーカーから、知り合いの農家の間では文字通り罵り言葉に変わってしまった。
HNでの議論
153- JohnFen
> 農業機械メーカーは、所有者が自分で機器を修理できるサブスクリプションサービスを提供している。なぜほとんど誰も使っていないのか?
なぜなら、それは実際の問題を解決していないからだ。
- nilamo
サブスクリプションを要求することは、修理する権利を侵害している。たとえ修理する権利が法律で定められていない辺鄙な場所(アメリカなど)でも、人々は修理する権利が何かを知っており、基本価格に含まれるべきだったものに対して有料サービスを使うことをしばしば拒否する。
- fitsumbelay
過去6か月の間に、サスカチュワン州かマニトバ州で、古くて完全に非接続のJohn Deereトラクターを販売する好調なビジネスについての投稿を読んだ。なぜなら農家は、接続されたトラクターのサブスクリプションベースのサービスが高価で役に立たないと感じていたからだ。基本的に純損失だ。このWiredの記事は、あの投稿への直接的な反論、つまり賄賂(おっと、言い間違えた)のように思えるし、行動の波にも乗っている。なぜならそれはおそらく収益に影響を与えているからだ。
- Aboutplants
自分の機械を修理する権利のためにサブスクリプションを払うなんて、私には完全に正気の沙汰とは思えない。どうしてこんなことが許されているのか?
- AngryData
1台あたり年間200ドル。以前はマニュアルを一度買えば永久に使えた。農場の平均利益率は1〜2%だが、潜在収量は30%も変動する。彼らがサブスクリプションサービスを好まないのは、年間収入がせいぜい不安定で、使うかどうかわからないくだらないものに浪費する余裕がないからだ。
- SA9G
私のSubaruは6か月ごとにオイル交換が必要だ…数分で終わる。それは私にリマインドしないし、コンピュータをリセットする必要もない。人生はシンプル、人生は良い。
もっと高価なドイツ車は年に一度のサービスが必要だ。それは私にリマインドする。実際のオイル交換は簡単だが、その後にコンピュータをリセットしなければならない!! そんなに簡単ではない。それには特別なソフトウェアが必要だ。私は中国から海賊版パッケージを買った。彼らもサブスクリプションを必要としている。そうでなければ、「認定」ガレージに持って行かなければならない…もっとお金がかかる。そして、実際に直すべき問題が起きる前に、これらすべてがある…
大きな機械に$$を払うなら、それを無期限に稼働させ続けるために必要なものすべてが手に入るべきだ。別のソフトウェアパッケージも、サブスクリプションも、何も要らない。タブレットやラップトップに何かをダウンロードしてケーブルを買う必要があるかもしれない…でもそれだけであるべきだ。私が皇帝ならそれが法律になる!(いやいやいや、大統領に選ばれたくはない、バカな仕事だ。皇帝と言ったんだ、くそったれ。)
- AShyFig
私は修理する権利の議論、特にJohn Deereの機器に関するものについて、いつも少し混乱してきた。私は「新しい」John Deere製品は持っていないが、2010年頃のものをいくつか持っている。おそらく私の経験は古いのだろう。
私にとってはいつもこうだ:
1. コンピュータにコードが表示される。
2. A. 問題は自明である。または;
2. B. オンラインで検索して問題を見つける。または;
2. C. オンラインで診断マニュアルを見つけ、それを使って問題を見つける。そうすれば診断マニュアルのPDFを永久に持つことができ、将来も使える。
3. A. オンラインで部品図を見つける。または;
3. B. ディーラーのウェブサイトを検索して部品図を見つける。
4. 部品を注文する。
5. 部品を取り付ける。
新しい機器で、農家がこれをするのを妨げる何かが変わったのだろうか?
- alpaca128
「セルフリペアサービス」という言葉はすでに非常に間違っているように聞こえる。