ビル・ゲイツ、Movie Makerのインストールに悪戦苦闘——「Windows Usabilityは後退している」

彼らはそれを「いくつかの問題」だと思っているんだね :) :) :)

それは根本的で、文化的で、体系的な、そういった問題への関心の欠如だ。

「不可欠」であるべきものが「後付け」になっている。

ゲイツがそれに気づかなかったということは、100%彼の責任だ。

いや、1000%だ。

彼は2003年にデザインとユーザビリティの言語に苦闘しており、自分が見ているものの意味合いにさえ気づいていなかった（なぜなら、それは完全な再考を必要とするからだ）。

工場から部品が欠けた車が出てくるようなものだ...それをラインの作業員のせいにするのか？

違う。何かが深く間違っている。

私はゲイツがとても好きだ - しかし、これらの文化がどう機能しているか、そして彼らがどれほど近視眼的であるかは、驚くべきものを超えている。

私はフォーチュン50の企業で働いたことがあるが、「片目」の実際に賢い人々の軍隊が、多くの点で非常に有能でありながら、他の点では盲目であるのを見るのはかなり驚くべきことだ。

私はジョブズを崇拝するつもりはないが、明らかに彼はこれを理解していた（当時でさえ、大きな穴があったにもかかわらず）。

全部読んだけど、見えたのは説明責任ゼロ、オーナーシップゼロ、結果責任ゼロだけだった。

それで優れた製品は死ぬか、悪夢になる。どのチームも他のチームにボールを回し続けて、何も修正されず、完了もせず、改善もされない。

> 毎晩再起動している

彼が実際にそうしていたという事実は、おそらくWindowsのインストールや問題の多くの原因だろう。再起動を当たり前のこととして正常化している。

また、彼がダウンロードが速かったことを繰り返し強調しているのは、チームがコードの速度の問題の言い訳として遅いインターネットを使っていたからではないかと疑っている。

読んだ。

途中で止まって「くそ、このマイク・ベッカーマンは相当な人物だな。英語の文法も理解できていないし、ソフトウェア開発も理解できていない」と思った。

彼を調べてみたら...

>マイケル・ベッカーマンは、TikTokのバイスプレジデントを務めるアメリカのロビイストです。

まったく驚かない。

今日でさえ、マイクロソフトはまともなユーザー体験を実現できない。GitHubでバイナリにコード署名する必要があったのでAzureを使おうとした。以前作成した2つのAzureアカウントは、不明瞭なエラーで失敗し、修正する方法がなかった。Azure Artifact Signingに申し込むためだけに新しいアカウントを作成しなければならなかった（そして今もマイクロソフトの承認待ちで、1週間更新がない）。ドキュメントを何ページも読まなければ、どうやって誰がこれを理解できるのか分からない。マイクロソフトでは、誰も自社の製品やユーザー体験を本当に気にしていないと心から思う。

もし彼が「この問題で誰かを即座に解雇したい気分だ」と言っていたら、驚くべきレベルのオーナーシップが生まれ、責任を負うべき人やチーム（または複数のチーム）を見つけることができたかもしれないと感じる。

トップレベルでは、ほとんどの人は物事を成し遂げるように設計されていない。彼らは報告することだけに責任がある。だから、たとえ物事を成し遂げたいと思っても、その高い立場からチームや人を見つけることは不可能だ。なぜなら、彼らはそのために設計されていないからだ。

しかし、これを書いているうちに、それもうまくいかないだろうと気づいた...彼らは委員会を作り、自分と同じ女子学生クラブにいた幹部がいるコンサルティング会社を雇うだろう。そしてコンサルティング会社は解雇すべきチームを勧告するだろう。そして同じ幹部が、素晴らしいチームを持ち、明らかにその幹部と同じウォートンのクラスにいたVCが出資したスタートアップを買うよう取締役会に売り込むだろう。

CEOや幹部が、自分たちの製品が明らかに壊れていることにどうして気づかないのか、よく不思議に思う。このメールのスレッドは非常に啓発的だ。そこでの「仕事」のほとんどは、誰が責任を取るのか、そしてなぜ自分のチームが責任を負うべきでないのかを考えることだ。