Google Workspace、自社ドメインを「メールプロバイダ」と誤認して登録を拒否
Google Workspace thinks my domain is an email provider (2025)
自社ドメインでGoogle Workspaceに登録しようとしたところ、「メールプロバイダの代わりに有効なドメイン名を入力してください」という不可解なエラーが発生。Googleのサポートも原因を特定できず、別ドメインの使用を提案される。筆者はサインアップページのソースコードを解析し、エラーがフロントエンドのバリデーションによるもので、`web\..*` や `me\..*` といった過剰な正規表現が原因であることを突き止めた。このバグは2026年8月現在も修正されておらず、ウクライナ経済省も同様の問題に遭遇している。
どうやらGoogleのエンジニアは、すべてのweb.[tld]ドメインがメールプロバイダであると判断したようです。
HNでの議論
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今年、Googleのサポートで似たような経験をしました。古いGoogleアカウントに新しいデバイスからログインしたところ、自動的にすべてのセッションからログアウトされ、再ログインしようとするとOTPを求められました。フォームにOTPを送信するよう依頼したところ、試行回数が多すぎると表示されました。
後で知ったのですが、これは実は非常に一般的な問題で、Googleコミュニティヘルプの「Me too」の数を確認すると、約2万人のユーザーがいます（https://support.google.com/accounts/thread/52598991/my-gmail...）。これは、Googleが自動化されたアカウントプロセスを変更することを拒否している、非常に多くの誤検知です。ユーザーが苦情を言うと、彼らはいつも「プロセスは自動化されており、何もできない」と言います（いや、あなたはテクノロジー企業でしょう？コードを変更するとかできないの？）。皮肉なことに、私は1週間待ってから試しましたが、うまくいきませんでした（同じく試行回数が多すぎる）。その後、2週間後、数ヶ月後にも試しましたが、結局諦めて新しいアカウントを作りました。4ヶ月後、ようやく再ログインできるようになりました。
- CGamesPlay
> 3.) 架空ドメインの考慮事項：ご存知かもしれませんが、「.web」を含むドメインは架空ドメイン名の使用に関する問題に直面しています。「.one」は「.web」ではありませんが、サブドメインとTLDの組み合わせが同様のセキュリティプロトコルをトリガーします。
これはLLMの応答です。LLMが話題と全く関係のないことを言い、バックスペースキーがないことに気づき、それをごまかそうとする古典的なパターンです。
- an0malous
私のビジネス用Workspaceアカウントが最近停止されました。理由は不明で、サポートに連絡するためにログインすることすらできません。私は個人ユーザーなので、管理者アカウントは1つだけで、それがロックアウトされました。控訴を提出するためのテキストフィールドが1つだけあったので、提出しました。控訴に対する確認メールや追跡番号は一切届かず、1週間経ってもGoogleから連絡はありません。これは、クレジットカードでサブスクリプションの料金が請求された約1週間後に起こりました。
現在、Fastmailへの移行を進めています。Googleは自分たちの金のなる木以外には全く関心がありません。皆さんには、警告もなく、救済手段もなく、ただ彼らができるからという理由で酷い目に遭う前に、Googleのサービスから離れることをお勧めします。
- dmd
私はこの種のことを常に経験しています。私のドメイン、3e.orgは30年間所有していますが、どうやら不可能なようです。短すぎて本物ではないか、数字で始まる（明らかに不可能）かのどちらかです。
そして著者と同様に、90%の場合はフロントエンドのバリデーションを無効にしてそのまま進むことができます。
- ivan_gammel
これは「プロダクトエンジニアリング」の匂いがします。つまり、プロダクトまたはエンジニアリングリーダーが、yahooやweb.deのクローンからメールを送信することを防ぐことで特定の悪用のリスクを減らすタスクを与えられます。迅速な解決策として、彼らは「深く考えず」にこのフィルターを追加します。影響は小さく、100万人に数人の顧客なので、その愚かさは気づかれず、最初の苦情が届くと、静かに優先度を下げられて消えていきます。それを削除するのは簡単ですが、その作業を行う正当性がおそらく障害になります。Googleは大規模に採用と解雇を行う古い大企業です。プランクサイズの収益増加のために悪用フィルターの削除を担当することは不可能なことです。
- TLDRisk
> ちなみに、これはプレミアムドメインで、非常に高いプレミアム更新料がかかり、明らかに悪用の履歴はありません。
新しいTLDのレジストリプレミアムドメインにはいくつかの問題があります。私の意見で最大の問題は、価格保護の欠如です。非プレミアムドメインは、少なくともレジストリ協定のセクション2.10cに基づくコホートベースの保護を受けられます。
したがって、二流のドメインとして扱われることに加えて、ドメインが人気になった場合にレジストリが価格を引き上げることを防ぐものは何もありません。それが起こったことはないと思いますが、それを禁止する契約条件を見つけたことはありません。
以前、レジストリが私のドメインの1つを標準からプレミアムに再分類した後、それについてウェブサイトを作りました。
- anilakar
Googleには人間に影響を与える決定を下すコンピューターがあり、その後、人間がコンピューターが下した決定を擁護しています。私たちはディストピアに生きています。「カレン」が自分の仕事の皮肉に気づくことを願います。
コンピューターは決して責任を問われることはできない。したがって、コンピューターは決して管理上の決定を下してはならない。
—IBM、1979年
- sam_lowry_
最後は本当に笑えます。Googleには愚かなフロントエンドのみのバリデーションがあったようです。