OpenAI Presence：エンタープライズ向けAIエージェントを本番運用するための実戦投入済み製品

OpenAIは、企業がAIエージェントを本番環境で信頼性高く運用するための新製品「OpenAI Presence」を発表しました。この製品は、ポリシー、ガードレール、承認済みアクション、評価ツール、Codexによる改善プロセスを統合し、エージェントが顧客対応や請求処理などの特定業務を遂行できるようにします。OpenAI自身の電話サポートで導入され、75%の問題を人間の介入なしで解決。BBVAやSoftBankなども採用を検討しています。現在は音声・チャットエージェント向けに提供され、Forward Deployed Engineersが導入を支援します。