AI監視で患者対応が悪化、Kaiser看護師が訴え

Kaiser nurses say AI, workplace surveillance are making their jobs, care worse

Kaiser Permanenteの電話相談・トリアージ担当看護師らが、職場監視の強化により患者へのケア義務が脅かされているとCalMattersに証言。15分を超える通話は管理職から批判され、月次評価に影響するという。KaiserはAIで共感度や声のトーンを評価するツールも試験導入。看護師組合は新契約交渉でAI問題を取り上げる方針。カリフォルニア州議会でも職場AI規制法案が検討されており、同社の対応は医療現場におけるAI活用の前例となる可能性がある。