Nats系统故障致英国百架航班取消
100s of flights cancelled at UK airports due to ATC issue
英国空中交通管制提供商 Nats 遭遇严重系统故障，导致数百架航班取消或备降，Heathrow 机场甚至因停机位饱和而停止接收进港航班。受困乘客中，有人穿着婚纱在 Gatwick 机场等待婚礼航班，有人在 Heathrow 停机坪上被迫享用 British Airways 的餐食却无法下机。尽管 Nats 声称问题已解决，但积压的航班和错位的机组人员将导致混乱持续数小时。从 Dublin 到苏格兰各机场，旅客们在空荡荡的柜台前焦急排队，政府也面临关于提升系统韧性的严厉质询。
Nats 表示，从此次系统故障中恢复的速度比我们预期的要慢。
HN 评论区
101- dtf
NATS——正是 2023 年 8 月因 ID 冲突而崩溃的同一个系统 [1]，当时导致 2000 架航班取消，引发数日的混乱。
- illwrks
对于任何被困住的人，请查阅 UK261/EU261 法规以及航空公司的理赔流程。据我所知，赔偿不太可能自动发生，你需要主动发起流程（并录制音频/视频，以防需要证据）。
- tom1337
此刻我正困在伦敦的一个机场。这里的工作人员掌握的信息少得令人发指。
更让人难以置信的是，在航空业里，凡事都有备份甚至双重备份，却似乎只有一家公司、一套软件就能让整个空域停摆，这很可能会在未来几天引发全球性的连锁反应。
- Hard_Space
刚刚不得不取消了明天早上在伦敦的护照十年更新预约，因为我人在欧盟。天哪，这一天过得真是*惨不忍睹*。航班不断被推迟，眼看就要取消（确实取消了，大约午夜时分，那时我已经从机场回来了）；GPT 在如何挽回我为了这个 4 小时护照更新预约而支付的巨额费用（大部分）以及我在此情况下的权利和义务方面提供了极大的帮助。
特别是它指引我查阅了官方文件，声明如果航班延误 5 小时以上，你可以拒绝登机，要求退款并离开机场。所以当后续更新显示航班延误 9 小时时，我手里已经握有所有必要依据，便安心回家。两小时后，APP 宣布航班取消。
有时候（真的经常），我真想踢 GPT/Claude/Gemini 这些家伙的屁股。但像今天这样的时刻，当我情绪低落时，AI 却能直击我需要的那些核心知识，帮我冷静下来。
- surgical_fire
这也影响了飞往英国的航班。
来源：我本人，被困在机场，亲眼目睹了全天多架飞往伦敦的航班被取消。
- small_model
不知道这其中是否有代码被外包给印度以“降低成本”。
- doublerabbit
包括我的航班。我并不是因为航班取消而生气。这确实很烦人，但真正让我火冒三丈的是那些公关声明里千篇一律的“我们深表歉意”。我在英国航空的客服电话里等了三个小时，听到的全是“我们很抱歉”，不，你们根本不在乎。
“我们对持续的航班中断深感抱歉”，正是这种毫无实质意义的套话激化了局势；我想那像素化的等待音乐，设计初衷恐怕就是为了让你更加抓狂。
- gausswho
哦豁。对于我们这些 10 号早上（大约 36 小时后）需要在希思罗转机的人来说，你们有什么建议吗？