Vermont药房引入AI却引发混乱

A pharmacy chain in Vermont implemented AI for efficiency

Vermont的Kinney Drugs药房为提升效率引入了由Synerio开发的AI助手Burt，结果却适得其反。顾客反映该系统频繁出错，导致药物配送延迟、剂量错误，甚至出现隐私泄露风险。许多用户在不知情的情况下被自动绑定该服务，面对AI的含糊语音指令，他们不得不盲目确认续药请求，结果家中堆满了不需要的药物。更糟糕的是，这一技术并未减轻药师负担，反而因处理AI引发的投诉而让本就人手短缺的药房更加混乱。随着数据隐私法规的滞后，消费者在享受技术便利的同时，正面临前所未有的信任危机。