Vermont药房引入AI却引发混乱
A pharmacy chain in Vermont implemented AI for efficiency
Vermont的Kinney Drugs药房为提升效率引入了由Synerio开发的AI助手Burt，结果却适得其反。顾客反映该系统频繁出错，导致药物配送延迟、剂量错误，甚至出现隐私泄露风险。许多用户在不知情的情况下被自动绑定该服务，面对AI的含糊语音指令，他们不得不盲目确认续药请求，结果家中堆满了不需要的药物。更糟糕的是，这一技术并未减轻药师负担，反而因处理AI引发的投诉而让本就人手短缺的药房更加混乱。随着数据隐私法规的滞后，消费者在享受技术便利的同时，正面临前所未有的信任危机。
如今，隐私几乎已经荡然无存。
HN 评论区
50- matteoraso
> 佛蒙特州的一家连锁药房为提升效率引入了 AI，结果却导致了延误、信息错误以及隐私担忧。
你应该把完整的标题发出来。
- Avicebron
这篇文章的潜台词似乎就是：如果他们雇佣了人（最好是当地人）并支付生活工资，事情就会像他们尝试用机器人之前那样运转得足够好。
我好奇为什么没人提出这个解决方案？
- sghiassy
真心发问，为什么药片不由机器分发？
我明白药剂师应该审核处方。就算你希望有员工与顾客的互动，这很棒。
但把 X 粒药片从一个瓶子倒进另一个瓶子，这难道不是个已经解决的问题吗？
- trollbridge
真厉害：他们居然用大语言模型（LLM）完美复刻了 CVS 药房的体验——你会接到来自随机药房的随机电话，推销你根本不需要续配的处方药，或者更绝的是，他们直接打电话告诉你药已经续配好了。
- gtowey
> “我有四瓶每周吃两次的药就放在这儿，”卡拉汉说。
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