복잡한 프로젝트가 실패하는 이유는 여섯 가지 중 하나가 빠졌기 때문이다
Lippitt-Knoster in Practice (Field Notes for Managing Complex Projects)
Lippitt-Knoster 모델은 복잡한 변화 관리에 필요한 여섯 가지 요소—비전, 합의, 인센티브, 실행 계획, 자원, 기술—를 제시하며, 하나라도 빠지면 혼란, 사보타주, 저항, 거짓 출발, 좌절, 불안이라는 특정 실패가 나타난다고 설명한다. 저자는 이 모델을 장기 프로젝트 진단 도구로 활용하며, 전략적 문제와 전술적 문제의 균형, 비전을 스스로 도출하게 하는 맥락 제공, 그리고 일본의 'nemawashi'처럼 사전에 개별적으로 합의를 구축하는 정치적 기술을 강조한다.
회의는 모두가 동의하는 것으로 끝나야 하지만, 그것은 즉흥이 아니라 치밀한 연출의 결과여야 한다.