면접에서 제가 마지막에 꼭 하는 한마디: "피드백을 드려도 될까요?"

면접관으로서 내 역할은 내가 혼자 내리지 않을 결정에 정보를 제공하는 데 필요한 정보를 얻는 것이다. 모르는 부분에 대한 우려가 있다면, 그걸 헤쳐 나가야 한다. 그건 내 몫이다. 지원자가 관련 정보를 공유할 준비가 되어 있기를 기대하지만, 면접은 스트레스가 심하고 만약 내가 좋은 면접관만 뽑고 싶다면, 후보 풀이 훨씬 작아질 것이다.

게다가 면접관으로서 내 일은 지원자에게 잘 보이는 것이다. 왜 이 사람이 내 팀/회사에서 일하기로 선택해야 하는가? 누군가 와서 합류하는 것 자체가 특권이며, 나는 그들이 답변을 준비한 만큼 나도 답변을 줄 준비가 되어 있어야 한다.

그렇긴 하지만, 내가 줄 어떤 "피드백"도 임의적일 것이다. 나는 이 사람의 멘토가 아니고, 겨우 40분 만에 그들에게 피드백을 줄 만큼 충분히 안다고 가정해서는 안 된다. 정보를 충분히 얻지 못한 것에 대한 우려가 있고 그것이 어떻게든 그들의 "피드백"이라고 말하는 것은 잘못된 프레이밍이다. 이렇게 해보라:

넘어가기 전에, Acme에서 Foobar 팀과 일한 경험에 대해 전체 그림을 꼭 파악하고 싶습니다. 프로젝트 X를 주도했다고 보면 될까요? 출시 시점과 마감일을 최종적으로 결정한 사람은 누구였나요? 그것도 당신의 책임 중 일부였나요?

아예 피드백이라고 프레이밍된 것은 주지 않는 걸 추천한다. 면접을 이렇게 끝내라: "이번 면접 부분은 모두 끝났습니다. 우리와 함께 업무 이력을 검토해 주셔서 감사합니다. 다음 단계에 대해서는 [채용 담당자]로부터 연락을 받으실 겁니다."

TFA에서도 비슷한 점을 언급했던 걸로 아는데, 역시 마찬가지로 […]

> 좋아요. 사실 질문은 아니에요. '괜찮을까요'는 진짜 허락을 구하는 게 아니라, 지원자에게 앞으로 올 것에 대비할 몇 초를 주는 거예요.

이런, 이게 뭐야? 피드백을 주고 싶어 하면서도 진심으로 먼저 묻지 않고, 상대가 "아니요"라고 할 수도 있다는 걸 받아들이지 않는(그리고 그걸 존중하지 않는) 사람들은 별로 좋아하지 않는다.

작가가 설명한 피드백 중 일부는 사실 피드백이 아니라, 면접 중에 원하는 질문을 충분히 하지 못하고 해야 했는데 못 한 것에 가까웠고, 잘못된 인상을 받은 다음, 피드백을 제공하는 것이 그걸 바로잡는 방법이라고 생각한 것이었다. 아니다. 옳은 일은 원하는 정보를 얻지 못하고 있는 면접 시점에, 그것에 대해 즉시 직접 질문하는 것이다.

> "꽤 긴장한 것처럼 보였어요"

이런 걸 지적하는 건 이상하다. 지원자의 감정에 대한 당신의 인식은 관련이 없다. 사람들은 각자 다르게 타고난다. 어떤 사람들은 전혀 긴장하지 않고 능청을 떨 수 있다. 어떤 사람들은 실력이 뛰어나도 이걸 연습으로 없애지 못한다. 타고난 문제다.

행동과 언행, 관찰 가능한 현실을 지적하는 건 괜찮다. 감정은 안 된다.

면접이 끝날 때쯤이면 지원자는 보통 잘 됐는지 안 됐는지 어느 정도 감이 온다. 나는 수백 명의 지원자를 면접했고, OP가 묘사하는 이런 피드백 모드로 뛰어들지는 절대 않을 것이다. 지원자가 이미 면접에 대해 좋게 느끼고 있다면 긍정적 피드백을 줄 의미가 별로 없다. 부정적 피드백(아무리 건설적이어도)을 주면 그들은 방어적으로 변해 자기 입장을 변호하고 싶어 할 것이다. 하지만 면접은 끝났고 그럴 시간이 없다. OP는 사람들이 피드백에 감사한다고 하지만, 그가 그들에게 뭘 기대하는가? 감사하지 않은 사람도 무례해 보여 면접을 망치고 싶지는 않다. 면접에서 심리 게임은 절대 하지 마라.