Google Workspace가 내 도메인을 이메일 제공업체로 오인하다
Google Workspace thinks my domain is an email provider
Google Workspace 가입 중 발생한 오류 'Enter a valid domain name instead of an email provider'로 인해 합법적인 도메인 등록이 거부된 사건을 다룹니다. 작성자는 Google 지원팀과의 소통에도 해결되지 않자, 가입 페이지의 소스 코드를 분석하여 원인이 프론트엔드의 정규식 목록에 'web\..*' 항목이 포함되어 있기 때문임을 발견합니다. 이 목록은 이메일 제공업체를 차단하기 위한 것이지만, 과도하게 광범위하여 우크라이나 경제부의 'me.gov.ua' 도메인도 차단되었습니다. 결국 작성자는 해당 검증을 비활성화하여 가입을 완료했지만, 문제는 여전히 존재합니다.
그래서 Google 엔지니어들은 모든 web.[tld] 도메인이 이메일 제공업체라고 결정한 모양입니다.
HN 토론
148- lr0
저도 올해 Google 지원에서 비슷한 경험을 했습니다. 새 기기에서 오래된 Google 계정에 로그인했는데 자동으로 모든 기기에서 로그아웃되었고, 다시 로그인하려고 하니 OTP를 요구하더군요. OTP를 보내달라고 요청했더니 너무 많은 시도를 했다고 나왔습니다.
나중에 알고 보니 이건 사실 매우 흔한 문제였습니다. Google 커뮤니티 도움말에서 "나도" 수를 보면 약 2만 명(https://support.google.com/accounts/thread/52598991/my-gmail...)이 넘습니다. 이는 Google이 자동화된 계정 프로세스에 변경을 가할 만큼 신경 쓰지 않는 엄청난 수의 오탐(false positive)입니다. 사용자들이 불만을 제기할 때마다 Google은 프로세스가 자동화되어 있어서 어쩔 수 없다고 말합니다. (글쎄요, 당신네는 기술 회사잖아요. 코드를 바꾸는 게 안 되나요?) 반어적으로, 저는 일주일을 불확실하게 기다렸다가 시도했지만 실패했고(여전히 너무 많은 시도), 2주 후, 몇 달 후에 다시 시도했지만 결국 포기하고 새 계정을 만들었습니다. 4개월 후에야 마침내 다시 로그인할 수 있었습니다.
- CGamesPlay
> 3.) 가상 도메인 고려 사항: 아시다시피 ".web" 도메인은 가상 도메인 이름 사용과 관련된 문제에 직면해 왔습니다. ".one"은 ".web"이 아니지만 하위 도메인과 TLD의 조합이 유사한 보안 프로토콜을 트리거합니다.
이건 LLM 응답입니다. LLM이 주제와 완전히 관련 없는 말을 하고, 백스페이스 키가 없다는 것을 깨닫고, 그 말을 얼버무리려는 전형적인 패턴입니다.
- an0malous
제 비즈니스 Workspace 계정이 최근에 정지되었는데, 이유도 알려주지 않고 지원팀에 연락할 수도 없습니다. 저는 개인 사용자라 관리자 계정이 하나뿐이었고 그 계정이 잠겼습니다. 항소를 제출할 수 있는 텍스트 필드가 하나만 있어서 제출했지만, 이메일 확인이나 추적 번호를 받지 못했고 일주일이 지났는데도 Google에서 연락이 없습니다. 이 일은 제 신용카드로 구독료가 청구된 지 약 일주일 후에 발생했습니다.
지금 Fastmail로 전환하는 중입니다. Google은 자신들의 황금알을 낳는 거위 외에는 아무것도 신경 쓰지 않습니다. 저는 모든 사람이 경고 없이, 이유도 없이, 그냥 할 수 있다는 이유만으로 피해를 입기 전에 Google 서비스에서 벗어나길 권장합니다.
- dmd
저는 제 도메인인 3e.org 때문에 이런 일을 끊임없이 겪습니다. 30년 동안 소유해 온 도메인인데, 분명히 불가능한 도메인 취급을 받습니다. 너무 짧아서 진짜가 아니거나, 숫자로 시작해서(당연히 불가능) 그런 식입니다.
그리고 글쓴이처럼, 저도 90%의 경우 프런트엔드 검증을 비활성화하고 아무 문제없이 계속 진행할 수 있습니다.
- ivan_gammel
이건 "프로덕트 엔지니어링" 냄새가 나네요. 제품 또는 엔지니어링 리더가 yahoo나 web.de 클론에서 이메일을 보내는 것을 방지하여 특정 남용 위험을 줄이라는 과제를 받습니다. 빠른 해결책으로 이 필터를 "과도하게 생각하지 않고" 추가합니다. 영향은 낮고, 백만 명 중 몇 명의 고객에게만 영향을 미치므로, 그 어리석음은 눈에 띄지 않고, 첫 불만이 도착하면 조용히 우선순위가 낮아져 사장됩니다. 제거하는 것은 저렴합니다. 그 작업을 수행하는 정당성, 즉 플랑크 크기만큼의 수익 증가를 위해 남용 필터 제거를 소유하는 것은 아마도 쇼스토퍼(show stopper)일 것입니다. Google은 규모에 따라 고용하고 해고하는 오래된 대기업입니다. 플랑크 크기만큼의 수익 증가를 위해 남용 필터 제거를 소유하는 것은 불가능한 일입니다.
- anilakar
Google은 인간에게 영향을 미치는 결정을 내리는 컴퓨터를 가지고 있고, 그런 다음 인간이 컴퓨터가 내린 결정을 변호합니다. 우리는 디스토피아에 살고 있습니다. "Karen"이 자신이 하는 일에서 아이러니를 깨닫길 바랍니다.
컴퓨터는 절대 책임을 질 수 없다. 그러므로 컴퓨터는 절대 관리 결정을 내려서는 안 된다.
—IBM, 1979
- TLDRisk
> 참고로, 이건 프리미엄 도메인으로 갱신 수수료가 매우 높고, 당연히 학대 이력이 없습니다.
새 TLD의 레지스트리 프리미엄 도메인에는 몇 가지 문제가 있습니다. 제 생각에 가장 큰 문제는 가격 보호가 없다는 것입니다. 비프리미엄 도메인은 최소한 레지스트리 계약 2.10c항에 따른 코호트 기반 보호를 받습니다.
따라서 2급 도메인 취급을 받는 것 외에도, 도메인이 인기를 얻으면 레지스트리가 가격을 올리는 것을 막을 수 없습니다. 그런 일이 실제로 일어난 적은 없다고 생각하지만, 그것을 금지하는 계약 조건을 찾은 적도 없습니다.
얼마 전 레지스트리가 제 도메인 중 하나를 표준에서 프리미엄으로 재분류한 후에 이에 관한 웹사이트를 만들었습니다.
- sam_lowry_
결말이 정말 웃기네요. Google은 어리석은 프런트엔드 전용 검증을 가지고 있었던 것 같습니다.