Bending SpoonsがHarvestの料金を月13ドルから134ドルへ引き上げ、顧客対応はLLMに置き換え
RIP, Harvest
10年間Harvestを愛用してきたフリーランスの著者が、Bending Spoonsによる買収後の急激な値上げを報告している。月13.32ドルだった料金は「エンタープライズ」プランへの移行で133.98ドルに跳ね上がり、「フレックス」プランではカード手数料に加えて売上の2%が上乗せされる。問い合わせても人間は応答せず、LLMが長文を返すだけだという。
Harvestはそういう仕事を一切していない。悪いけど、月に数枚のPDFを送ってStripeのWebフォームを包むだけで、売上の2%を払う必要があるとは思えない。
HNでの議論
133- liquidise
最近、Asanaでも同じようなことを経験しました。彼らの「シート単位」の料金体系が5シート単位で販売されていることに気づいたときです。5人から6人に増えると、請求が5シートから10シートに調整され、料金が2倍になります。
お金の問題ではなく、その原則が不快です。ありがたいことに、Asanaの中核業務は今やプロンプトになりました。ネイティブでセルフホスト型のクライアントへの置き換えはほぼ完了しています。実用で鍛えられたら投稿します。今週、Asanaのサブスクリプションを解約します。
SaaSプロバイダーへ（自分も含めて）：不当な扱いのためにサービスを離れるのはかつてないほど簡単になっています。心に留めておいてください。
- adityaathalye
Emacsの中でも外でもOrgmode、とことん最後まで。
基本的にはExcel操作と同じ理由ですが、プレーンテキストで、バージョン管理され、ほぼ無限に拡張可能です。
平均的なジョー・インディー・ソフトウェアビルダーとして言うと（Aphyrほどすごくはありませんが）、この理由と他多くの理由から、私のインディーな生産性／出版／ビジネス運営のワークフローすべてに使っています。
時間と材料に基づく時間単位の請求（これは意識的に避けています）をするとしても、これ以上に良いベースは思いつきません。顧客の制約で彼らが使っているソフトウェアで作業する必要がある場合でも、ほとんどの場合、orgを中心に据え続け、彼らのシステムと統合できます（エクスポート／インポート／アップロード／ダウンロード）。
私が避けるのは、全体として、ビジネス運営における無制限のSaaS依存が、認知的にも運用的にもそれ自体がパートタイムの仕事になるからです。なぜならSaaSは大小の絶え間ない変化を意味するからです。
だから私は自分のワークフローを自分のものに保ち、最終的に避けられないサードパーティシステムとのインターフェースのための「プラグイン」作業の「気持ち悪さ」を受け入れます。サードパーティシステムは遅かれ早かれ実質的になくなるからです。正気を保つために、自分のものは必要な通りに動き続ける必要があります。
（編集：SaaSの理由を追加、Excelとorgmodeを上に来るように再フォーマット）
- cameldrv
残念です。彼らは私たちの価格を約800%上げようとしました。私は実際にこのソフトウェアが好きで、いくつかのサービスビジネスで15年以上使っていました。
彼らには「使用量ベースの料金」があり、ユーザーごとに支払い、さらにプロジェクトごと、顧客ごと、そして請求額のパーセンテージも支払います。電信送金で支払いを受け取り、彼らがやっているのは請求書をメールするだけなのに、パーセンテージを支払うのは完全に馬鹿げています。
とにかく、買い手責任です。彼らのウェブサイトを見ると、実際の価格は表示されていません。「9ドル/シートまたは14ドル/シートから」とだけ書いてありますが、それはソフトウェアを全く使わない場合にのみ支払う価格です。
私が見る限り、Bending Spoonsが理解したのは、価格を8〜10倍に上げても、顧客の60〜80%しか解約しないだろうということです。なぜなら大きな手間だからです。そしてしばらくの間、利益は大幅に増えます。おそらく元のユーザーベースの10%程度の熱心なコアはしばらく保持するでしょう。
- throwaw12
Bending Spoonのようなプライベートエクイティ企業が会社を買収した瞬間に、同じ製品を作り始め、彼らが製品や価格を台無しにするまでにプロジェクトを完成させれば、多くの顧客を獲得して素晴らしいビジネスができる、と言うのは公平でしょうか？
- reynoldsalec
長年Harvestを使っていました。使っていた代理店オーナーの友人と話したのですが、Bending Spoonsが価格を吊り上げた途端、彼らは自作バージョンに飛びつきました。
「SaaSは死んだ」というナラティブは少し誇張されていますが、プライベートエクイティは最近、人々から搾り取る前に二度考える必要があります。
- jamesbfb
Odoo CE（コミュニティエディション）はオープンソースで、Stripe統合（および他のいくつかの決済プロバイダー）が組み込まれており、プロジェクト／タスクに費やした時間に基づいて請求書を発行します。
会計のl10n（OCA経由）がある地域にいるなら、すべての税務コンプライアンスも処理できます。Odoo CEの唯一の注意点はセルフホストが必要なことですが、それ自体はそれほど難しくありません。
odoo.com
github.com/odoo/odoo
github.com/oca
- mherrmann
Bending Spoonsは私のHarvestの請求を、使用量ベースのプランで2倍に、無制限プランで146倍（ええ、パーセンテージではありません）にしようとしました。Clockify [1] に切り替えましたが、うまく機能しています。
- noduerme
フリーランサーです。2005年頃から2010年まで、タイムトラッキング／請求書発行のための自分の安価なSaaSも運営していました。
自分のサービスを閉鎖してからはWaveappsを使っています。請求書とレポート生成としてはかなり完全で、彼らを通して支払いを受け取らないなら無料、受け取るなら手頃な価格です。そもそもクレジットカードは受け付けていません。OPが指摘したように、年間収入の3%をなぜ手放したいのでしょうか？