大きな問題が解けないのは、問題そのもののせいではない

Are big problems more difficult to solve?

問題が大きくなるほど難しくなるのは、規模ではなく複雑さのせいだ。社会危機が起きると支援の「足場」を築くが、やがてそれは予算と官僚機構を抱えた恒久的な産業になる。Los AngelesのSkid Rowでは、5,000人超のホームレスを抱えながら、1.2億ドルの住宅債券の支出2.4億ドル分を正確に追跡できず、1戸あたりの費用は37.5万ドルから最大83.7万ドルまで膨張した。BromfordやBuurtzorgの事例が示すのは、役割を変えても周囲のシステムを変えなければ元に戻るという教訓だ。