信頼性を語るのはレビュアーよりオーナー、その差は2倍
Reviewers rarely talk about reliability. Owners bring it up twice as often
BettaScoreがYouTubeのレビューとRedditのスレッドから約1万件の意見を集計したところ、信頼性・耐久性・サポートに関する言及はレビュアーで7.8%、オーナーで17.0%と2倍以上の差があった。ロボット掃除機では1%対18%、自動掃除トイレでは3%対39%。アプリや接続性は双方がほぼ同じ頻度で話題にするものの、ネガティブな意見はレビュアー21%に対しオーナー71%に達する。
レビュアーは何も隠していない。ほとんどのレビューは新品を手にして数日から数週間のうちに作られており、大半の故障が出るには早すぎるし、企業のサポートを試すのも難しい。