El modelo Lippitt-Knoster: seis piezas para que un proyecto complejo no fracase
Lippitt-Knoster in Practice (Field Notes for Managing Complex Projects)
El modelo Lippitt-Knoster, pensado para gestionar cambios organizacionales, también sirve como herramienta de diagnóstico para proyectos largos. Identifica seis componentes —visión, consenso, incentivos, plan de acción, recursos y habilidades— y asocia cada ausencia con un fallo concreto: confusión, sabotaje, resistencia, falsos comienzos, frustración y ansiedad. El autor comparte notas de campo sobre cómo construir consenso mediante conversaciones privadas al estilo nemawashi y qué hacer cuando el sabotaje es inevitable.
La reunión de grupo en la que todos firman de acuerdo debería ser el resultado de una cuidadosa puesta en escena: deberías conocer y haber abordado ya las preocupaciones de todos, incluidos los efectos de segundo orden de cómo abordar los problemas de una persona impactará a los demás. No debería haber sorpresas; es teatro, no improvisación.