El valor de no ir al grano
The value of not getting to the point (2015)
El autor reflexiona sobre cómo las conversaciones informales, como tomar un café o charlar de temas triviales, sirven para crear confianza antes de abordar asuntos delicados. A partir de una charla con su hija, descubre que no todos quieren ir directo al punto y que los rituales sociales nos protegen de la vulnerabilidad de hablar. También critica a Twitter por eliminar esos rituales y forzar la franqueza.
Quizás este sea el gran defecto de Twitter, por qué todos los que conozco en Twitter parecen acabar chocando contra un muro con él. El formato de 140 caracteres te empuja a ir directo al grano.