El 98% no es mucho: Por qué la ingeniería robusta no puede ignorar a nadie
98% isn't much
El 98% de éxito suena impresionante, pero en contextos críticos como la seguridad o la accesibilidad web, ese 2% restante representa a millones de personas excluidas. En mi experiencia, confiar en estadísticas generales es un atajo peligroso; lo que funciona para la mayoría puede fallar para mi audiencia específica. La verdadera ingeniería robusta no se trata de lo que funciona para la mayoría, sino de manejar con gracia los casos extremos y garantizar que nadie quede atrás.
La estadística del 98% es un atajo perezoso; la ingeniería verdaderamente robusta no se trata de lo que funciona para la mayoría, sino de manejar con gracia los casos extremos.
- wccrawford
Alternativamente, el 98% es suficiente.
Si tu plan de negocios requiere capitalizar más del 98% del mercado, ya es un fracaso. Nunca sucederá.
Como siempre, es una situación de "depende". Si tu base de usuarios son en su mayoría ludditas, tal vez necesites soportar navegadores de más de 10 años que no se pueden actualizar. De lo contrario, probablemente solo debas preocuparte por las personas que usan ordenadores lo suficientemente nuevos como para actualizar su navegador una vez al año o mejor.
El intercambio es entre la complejidad del código y el tiempo de ingeniería frente a tener un mercado más grande. Y eso será una situación individual para cada empresa.
- MatekCopatek
Aunque estoy de acuerdo con el sentimiento general, el problema aquí no es que los desarrolladores no estén familiarizados con la estadística, sino el simple hecho de que todo esto está impulsado por el beneficio la mayor parte del tiempo.
Intenté comprar entradas para un evento la semana pasada. Tuve que pasar por Ticketmaster porque era la única forma oficial. Me obligaron a verificar mi cuenta usando un número de teléfono, pero quienquiera que usaran para los mensajes no pudo entregar un código a mi número. Probé varios números de nuestro hogar y todos fallaron.
Buscar este problema arrojó un montón de resultados, así que definitivamente era un problema conocido, pero realmente no había nada que pudiera hacer. Para ellos, es matemática simple. Otro proveedor de SMS que cubra mi país (pequeña UE) podría ser más caro. Podrían estar evitando estafadores que usaron mi operador móvil en el pasado. Sea lo que sea, probablemente les costaría más de lo que pierden en ventas de entradas.
Sin alguna entidad gubernamental que los obligue, a ellos no les importa si puedo ver un evento.
- nemo1618
Después de la Navidad de este año, saqué el árbol de nuestra sala de estar, y en el proceso de moverlo, soltó agujas por todas partes. Las barrí, pero me perdí algunas áreas en mi primer paso. Así que hice un segundo paso, pero cuando miré de nuevo, vi que todavía quedaban un puñado. Me dio cuenta de que eliminar más del 99% de las agujas estaba lejos de ser aceptable. Supongo que muchos trabajos de limpieza son así, porque incluso un pequeño desorden puede ser visualmente distinto. De hecho, a medida que te acercas al 100%, el desorden restante destaca más.
- phailhaus
El punto más amplio es que los porcentajes pueden ser engañosos, y a menudo lo son por eso. Hace que las cosas suenen mejor. Pero usualmente, lo más preciso que se puede hacer es usar notación de probabilidades ("1 de cada 50" en lugar de 98%). Los porcentajes tienen una especie de singularidad en los bordes, donde pequeños cambios numéricos tienen efectos reales masivos. Ir de una tasa de éxito del 98% al 99% no suena como mucho, pero eso es fallar 1 de cada 50 frente a 1 de cada 100. Has duplicado la eficacia.
- msephton
Me recuerda a la canción de Meat Loaf "Two Out of Three Ain't Bad" que fue lanzada en Japón como 66%の誘惑 "66% es suficiente", etc. https://www.discogs.com/release/8303076
- Aachen
Me recuerda a una estadística donde la mayoría de los clientes ya dejan de ir a un supermercado en particular si deja de llevar un puñado de artículos que quieren comprar.
Puede sonar como un detalle pequeño no llevar una marca de pasta de chocolate, pero si algunos clientes entonces tampoco compran los otros 12 artículos de comestibles que necesitan en tu tienda, realmente no importa que solo sea el 2% de los productos que se discontinuaron. Los productos de los supermercados son tan estables no porque nadie nunca haga nada nuevo, sino porque cambiar un pequeño porcentaje frustra a los clientes.
Si no puedo pedir en algún sitio web, dejo de intentar. Quizás la próxima semana el navegador ESR obtenga una actualización y funcione de nuevo, pero para entonces ya no estoy haciendo clic en esos enlaces en los resultados de búsqueda.
- maderalabs
Creo que hay ampliamente dos tipos de problemas: aquellos donde obtienes crédito parcial y aquellos donde no. El ejemplo del restaurante es uno donde no obtienes crédito parcial: que el 98% de la comida sea segura no es suficiente, es todo o nada. Pagar a tus empleados: todo o nada, si te pierdes un pago una vez, es un problema enorme.
CSS en un sitio web, sin embargo, SÍ puedes obtener crédito parcial (hasta cierto punto). Puede que no sea perfecto, pero al menos teóricamente todavía está proporcionando algún valor parcialmente.
Creo que saber qué tipo de problema enfrentas es realmente importante cuando se trata de medir el porcentaje de "completado".
- collinmanderson
Parte del problema es que el Gobierno de EE. UU. (y el Gobierno del Reino Unido) usa la "regla del 2%" en sus sitios web y solo soportan oficialmente el 98%.
Mencioné hace 3 años que Firefox, con un 2.2%, está peligrosamente cerca de no ser soportado en sitios web gubernamentales, y en este punto ya está en un 1.9%.
https://news.ycombinator.com/item?id=36776603
https://analytics.usa.gov/ dice "Hubo 1.66 mil millones de sesiones en los últimos 30 días". Así que el 2% son 33 millones de sesiones si hice bien las cuentas.