Bill Gates scheitert an der Installation von Movie Maker und wettert gegen Windows Usability
Bill Gates tries to install MovieMaker
In einer internen E-Mail aus dem Jahr 2003 beschwert sich Bill Gates bei seinem Team über die katastrophale Benutzerfreundlichkeit von Microsoft.com und Windows Update. Sein Versuch, Movie Maker und das Digital Plus Pack herunterzuladen, scheitert an Timeouts, verwirrenden Menüs, unnötigen Neustarts und unverständlichen Patch-Listen. Gates kritisiert die mangelnde Nutzerorientierung und fordert Verbesserungen. Die anschließende E-Mail-Kette zeigt, wie Microsofts Führungskräfte auf die Beschwerde reagieren und Verantwortlichkeiten klären.
Die mangelnde Aufmerksamkeit für Benutzerfreundlichkeit, die diese Erfahrungen zeigen, sprengt meinen Verstand.
- 3eb7988a1663
Mein Lieblingsdetail daran ist, dass keiner der Executives die Verantwortung für die Änderung übernehmen will, sondern stattdessen versucht, jemand anderen in die Schusslinie zu bringen und/oder ein Komitee zu gründen.
Das fühlt sich an wie eine E-Mail, die an das gesamte Unternehmen hätte gehen sollen. Von oben nach unten, Mitarbeiter befähigen, über ein einheitlicheres Erlebnis nachzudenken. Aber andererseits deuten alle externen Witze über Microsoft darauf hin, dass jede Abteilung um ihr Überleben gegen die anderen kämpft, also war diese Kumbaya-Zusammengehörigkeit sowieso nie zu erwarten.
- bluegatty
Sie denken, es sind 'ein paar Probleme' :) :) :)
Es ist ein grundlegendes, kulturelles und systemisches Fehlen von Besorgnis um diese Probleme.
Ein 'nachträglicher Einfall', der 'integral' sein sollte.
Dass Gates das nicht erkannt hat, bedeutet, dass es zu 100 % an ihm liegt.
Eigentlich zu 1000 %.
Er kämpfte 2003 mit der Sprache von Design und Benutzerfreundlichkeit, ohne sich einmal der Auswirkungen dessen bewusst zu sein, was er sah (weil es ein komplettes Umdenken erfordert hätte).
Wie bei Autos, die mit fehlenden Teilen vom Band laufen ... den Typen am Fließband beschuldigen?
Nein. Da ist etwas zutiefst falsch.
Ich mag Gates wirklich - aber es ist mehr als schockierend, wie diese Kulturen funktionieren und wie kurzsichtig sie sind.
Ich habe für ein Fortune-50-Unternehmen gearbeitet - und es ist ziemlich erstaunlich zu beobachten, wie eine Armee von eigentlich intelligenten Leuten mit 'einem Auge' in vielerlei Hinsicht so kompetent sein kann, aber in anderen blind ist.
Ich möchte Jobs nicht auf ein Podest stellen, aber offensichtlich hat er das verstanden (selbst damals mit klaffenden Lücken).
- sajithdilshan
Habe das Ganze gelesen und alles, was ich gesehen habe, war null Verantwortlichkeit, null Eigenverantwortung und null Konsequenzen.
So sterben großartige Produkte oder werden zum Albtraum. Jedes Team schiebt den Ball dem anderen zu und nichts wird repariert, erledigt oder verbessert.
- whywhywhywhy
> Ich starte jeden Abend neu
Die Tatsache, dass er das tat, ist wahrscheinlich für viele Probleme bei der Windows-Installation und -Problemen verantwortlich. Ein Neustart als etwas Normales zu betrachten.
Ich vermute auch, dass er ständig betont, dass der Download schnell war, weil die Teams langsames Internet als Ausrede für Geschwindigkeitsprobleme des Codes benutzt haben.
- johnnyApplePRNG
Habe es gelesen.
Auf halbem Weg angehalten und gedacht: 'Verdammt, dieser Mike Beckerman ist ein schwieriger Fall. Versteht weder englische Grammatik noch Softwareentwicklung.'
Habe ihn nachgeschlagen...
>Michael Beckerman ist ein amerikanischer Lobbyist und Vizepräsident bei TikTok.
Überhaupt nicht überraschend.
- Flux159
Selbst heute bekommt Microsoft es nicht hin, eine anständige Benutzererfahrung zu liefern. Habe versucht, Azure zu nutzen, da ich eine Binärdatei auf Github signieren musste. Meine zwei vorherigen Konten, die ich bei Azure eingerichtet hatte, schlugen mit obskuren Fehlern fehl und es gab keine Möglichkeit, sie zu beheben. Ich musste ein neues Konto erstellen, nur um mich für Azure Artifact Signing anzumelden (was jetzt auf die Genehmigung von Microsoft wartet - seit einer Woche keine Updates). Ich weiß nicht, wie irgendjemand das herausfindet, ohne Seiten von Dokumentation zu lesen. Ich glaube ehrlich, dass sich bei Microsoft niemand wirklich um ihre Produkte oder Benutzererfahrung kümmert.
- wqtz
Ich habe das Gefühl, wenn er gesagt hätte, ich möchte jemanden sofort für dieses Problem feuern, hätte das ein überraschendes Maß an Eigenverantwortung hervorgebracht, um die Personen oder das Team (oder die Teams) zu finden, die beschuldigt werden sollten.
Auf der obersten Ebene sind die meisten Leute nicht dafür gemacht, Dinge zu erledigen. Sie sind nur für die Berichterstattung verantwortlich. Selbst wenn man also Dinge erledigen möchte, ist es von diesem hohen Punkt aus unmöglich, das Team oder die Person zu finden, da sie nicht dafür gemacht sind.
Aber während ich das schreibe, wird mir klar, dass selbst das nicht funktionieren würde ... denn sie werden ein Komitee gründen und eine Beratungsagentur einstellen, deren Executive in derselben Studentenverbindung war wie sie. Und die Beratungsagentur wird empfehlen, Teams zu entlassen. Und dann wird derselbe Executive dem Vorstand ein Startup vorstellen, das ein großartiges Team hat und anscheinend von einem VC investiert wurde, der mit diesem Executive dieselbe Wharton-Klasse besuchte.
- pu_pe
Ich frage mich oft, wie CEOs und Führungskräfte übersehen können, wie offensichtlich kaputt ihre Produkte sind. Diese E-Mail-Kette ist ziemlich erhellend. Die meiste 'Arbeit' dort besteht darin, herauszufinden, wer dafür verantwortlich gemacht wird und warum es nicht dein Team sein sollte.