USAA schloss 2025 51 % der Hausratversicherungsansprüche ohne Zahlung ab
USAA closed 51% of home insurance claims without making a payment in 2025
Die San Antonio ansässige USAA und ihre drei Tochterversicherer haben im Jahr 2025 etwa 51 % der Hausratversicherungsansprüche ohne Zahlung abgeschlossen – eine der höchsten Raten unter US-Versicherern. Die Ablehnungsquote steigt seit Jahren: 2010 lag sie unter 38 %, vor einem Jahrzehnt bei etwa 46–47 %. USAA argumentiert, die Daten seien irreführend, da Faktoren wie später wiedereröffnete Ansprüche oder unter der Selbstbeteiligung liegende Schäden nicht berücksichtigt würden; tatsächlich seien weniger als 6 % der Ansprüche abgelehnt worden. Kritiker und Ratingagenturen äußern Bedenken, dass identische Kennzahlen über Jahre auf zentrale Vorgaben hindeuten könnten.
„Wir zahlen immer mehr für immer weniger Deckung, und dann werden immer weniger Ansprüche überhaupt bezahlt“, sagte Ware Wendell, Geschäftsführer von Texas Watch. „Das funktioniert nicht für Verbraucher, aber es funktioniert sehr gut für gewinnorientierte private Versicherungsunternehmen.“