固件更新变砖，Samsung 冰箱用户痛失食物
Owners mourn spoiled food after firmware update bricks Samsung smart fridges
就在韩国重要节日 Chuseok 前夕，大量 Samsung Bespoke AI 系列智能冰箱在通过 SmartThings 平台进行固件更新后突然彻底“变砖”。用户反映冰箱瞬间断电，内部显示屏卡在“正在检查 SmartThings app”界面，导致冷藏功能完全失效。由于正值中秋佳节，许多家庭不得不丢弃大量备好的食物，引发数百起投诉。尽管 Samsung 已紧急叫停更新并承诺优先处理，但部分用户被告知维修可能要等到十月。这次事件再次引发了人们对智能家电过度依赖软件更新的担忧：当“智能”功能失效时，我们是否还能信任这些本该最基础的家电？
客户只信任 Samsung Electronics 并进行了官方更新，但无法在 Chuseok 之前使用冷藏和冷冻功能，这简直是荒谬且令人尴尬的。