OpenAI Presence：让企业AI代理真正可靠

企业部署AI代理的挑战已从证明其可行性，转向确保其在生产环境中能可靠执行高价值任务。OpenAI推出了Presence，这是一款经过实战验证的产品，旨在帮助企业部署值得信赖的AI代理。它不仅能回答问题、解决问题，还能使用公司内部系统、执行经批准的操作，并在必要时将任务升级给人工处理。Presence将模型推理能力与策略、护栏及升级规则相结合，确保准确性与性能。每个部署都始于特定任务，如处理账单问题或支持保险理赔，代理仅获得完成该任务所需的知识与系统权限。公司可设定策略，明确代理的操作范围、审批时机及人工接管条件。上线后，生产会话和升级案例会揭示潜在问题，Codex会提出更新建议，团队可测试并批准，帮助代理随客户行为变化而适应。OpenAI与客户紧密合作，识别高价值工作流，连接必要知识与系统，建立权限与策略，测试代理并投入生产。随着部署扩展，OpenAI及精选系统集成商可提供持续支持。