除了解决问题，人们还有三种反应

Three ways people respond to a problem (other than solving it)

作为一名顾问，我常被叫去处理那些棘手到无人敢碰的问题。但除了直接解决问题，我观察到人们面对难题时还有三种典型反应：把问题推给别人、刻意维持问题现状、甚至制造新问题。在大型组织中，'推诿问题'往往是局部优化的结果；而'维持问题'则是因为某些机构或个人的利益依赖于问题的存在，正如 Clay Shirky 提出的 'The Shirky Principle' 所言。Jerry Weinberg 也提醒我们，解决头号问题往往会催生二号问题。真正的智慧不在于消灭所有问题，而在于看清哪些值得解决，哪些可以忽略。

"一旦你消除了头号问题，你就会催生出二号问题。"