Apple окончательно закрывает Apple Support Community 20 ноября 2026 года

Может быть, когда он начинался в конце 90-х, это был оплот отличной информации; однако я ни разу не нашёл там ни одного стоящего ответа, когда попадал туда из поисковика.

Если уж на то пошло, это, вероятно, наводняет LLM неполной/неверной/бесполезной информацией, и просто пришло время им отказаться от него в пользу чего-то более современного и полезного.

Ценность форума поддержки продукта пропорциональна техническим способностям его пользователей.

Форумы поддержки сообществ Apple и Microsoft, возможно, были более ценными много лет назад, когда единственными людьми, которые знали, как найти и использовать форум, были уже технически подкованные. Сейчас трудно представить, но было время, когда создание учётной записи на сайте, чтобы поговорить с другими людьми, было необычным для обычных людей.

Сегодня единственные полезные форумы поддержки сообществ, которые я посещаю, — это форумы для высокотехнологичных продуктов. Любой участник обладает базовым уровнем компетенции, чтобы вообще получить доступ к программному или аппаратному обеспечению, поэтому качество разговора выше.

На форумах сообществ Apple (и Microsoft) почти всегда есть тема на 12 страниц, где у людей та же проблема, что и у меня, и нет решения. Также есть странный феномен участников сообщества, которые хотят быть очень полезными, но только копируют и вставляют «вы пробовали выключить и снова включить» или «сотрите устройство и переустановите» — не-решения.

Я удивлён, что форумы сообщества Apple просуществовали так долго. Я помню пару решений, которые я там нашёл, но большинство моих визитов были разочаровывающим опытом кликанья по страницам тем, где люди жалуются на одно и то же. Даже когда кто-то публиковал решение, оно могло затеряться в бесконечных постах пользователей, которые не умели пользоваться форумом, но продолжали добавлять жалобы в тему.

Боже мой, я не помню, когда последний раз находил там что-то полезное. Кажется, каждый ответ — это кто-то, кто говорит автору поста, что Apple не читает эти форумы, и направляет его, как отправить отзыв. Грустно, однако, видеть, как Apple ещё больше отдаляется от своего сообщества.

Многие темы там — это «эй, эта штука сломана», открытые 7 лет назад, и проблема до сих пор не решена.

Я согласен, что многие или даже большинство постов были бесполезны.

Но были некоторые долгоиграющие ошибки ОС и трения со сторонними приложениями, где обходной путь был полезно опубликован на этом сайте. Например, каждый раз, когда MacOS обновлялась, Sonos переставал работать. Конфиденциальность и безопасность --> Локальная сеть --> Выключить разрешение для «Sonos». Подождать. Включить обратно. Исправлено. (При этом вы также заметите обходной путь Google — добавление новых записей здесь при каждом обновлении Chrome.) Я думаю, прежде чем гуглить «mac sonos перестал работать», я проверил, есть ли у приложения Sonos разрешения, и ОС сообщала, что есть, — вот как я застрял. Поиск в Google и 30 секунд в одной из этих тем спустя — и я узнал правду о включённом состоянии переключателя. Это казалось неловким обходным путём, который нужно оставлять необходимым на год, но Apple, похоже, была не против этого решения, упомянутого здесь и больше нигде.

Кроме того, некоторые фразы, о существовании которых внутри продуктов Apple вы знали (например, параметры URL App Store или, может быть, флаг функции Safari), вы могли искать как «site:apple.com DisablePNGTransparency», и единственным результатом был бы discussions.apple.com, и да, вы бы стонали, что Apple не потрудилась задокументировать это, и морщились, готовясь к хаосу, который ожидали в теме. Но вы всё равно ценили, что вы не первый пользователь, ищущий информацию об этом термине, что вам это не приснилось.

Интересно, позаботится ли Archive Team о том, чтобы спарсить его до 20-го.

Вы всё равно никогда не смогли бы получить настоящего инженера, отвечающего в этих темах. Всякий раз, когда у меня были проблемы с iPhone, я всегда находил ссылки на этот форум и разочаровывался.

Apple во многом работает как режим в Иране: он идёт на многое, чтобы дистанцироваться от своих клиентов, держа всё в секрете, управляя за закрытыми занавесами, никогда не разговаривая по-человечески с остальным миром и сообществом; просто повторяя одни и те же роботизированные маркетинговые сообщения с точно такими же словами людям, показывая продукты, которые разоряют их самых лояльных инди-разработчиков, не заботясь об этом, имея хардкорные круги тех, с кем они взаимодействуют, и только на своих условиях... И это абсолютно одна из таких вещей. Этот форум никогда не видел реального вклада от Apple; люди спекулировали и пытались исправить вещи самостоятельно, без каких-либо ключей к платформам Apple. И то, что их и их работу так легко отбрасывают, говорит всё об Apple. Это как когда они сделали социальную сеть Ping и никого не впустили; или как вы не можете сами добавить свою песню в Apple Music, потому что они работают только с авторитетными лейблами и всё такое. Это не мило; но именно поэтому Apple работает.