Namecheap изъял и отключил все домены пользователя

Как я уже говорил ранее¹ насчёт выбора регистратора: если у вас есть регулярные бэкапы и если какой-то простой не является реальной проблемой, то, возможно, нормально использовать веб-хостинг, электронную почту (а в крайних случаях даже DNS-хостинг) от какого-нибудь однодневного дешёвого провайдера. Но ваш регистратор доменных имён? Выбирайте их тщательно, не экономьте и убедитесь, что у них хорошая поддержка. Потому что когда всё пойдёт наперекосяк, вам действительно нужно иметь возможность поговорить с живым человеком, чтобы переключить DNS-записи вашего веб-сервера или почты (или даже DNS-серверы) на что-то другое.

Крупные регистраторы не могут позволить себе никаких расходов на поддержку, поскольку предпочитают выжимать цену как можно ниже, и поэтому предпочитают просто терять или вообще выбрасывать любого клиента при любых проблемах. И наоборот, мелкие регистраторы могут брать больше, но у них лучше поддержка (то есть реально существующая, а иногда даже выделенная и персональная) на случай, когда что-то идёт не так, и у них есть прямая заинтересованность в том, чтобы удержать вас как клиента.

Мелкий регистратор может быть настолько мелким, что знает вас лично, а это колоссально помогает против любых атак социальной инженерии.

Полное раскрытие: я работаю в таком регистраторе, но вы, вероятно, не в нашем целевом рынке.

1. <https://news.ycombinator.com/item?id=32095499>

namecheap куплен частной инвестиционной компанией CVC в 2025 году за $1,5 млрд

так что издержки нужно снижать (-живая поддержка + ИИ-автоматизация)

а цены растут (они повышали цену на .com, кажется, трижды только за этот год)

Да, они сделали нечто подобное с нами. Полностью отключили наш бизнес-домен, потому что мы не ответили на фишинговое письмо в течение 48 часов. Мы мигрировали на следующий же день, как только всё уладили. Прошло больше 6 часов с момента, как мы заметили проблему и ответили, до того как они его включили обратно. Абсолютно ужасный сервис.

Namecheap — худшие! Наш CTO ушёл, а наш аккаунт был привязан к его телефону. Наш CEO не хотел с ним разговаривать, так что через чат я заставил их убрать 2FA по телефону. Они меня никак не аутентифицировали — я просто рассказал им хорошую историю и дал наш username. Я знаю, что люди поливают грязью GoDaddy, но я с ними счастливее всего — у них есть поддержка, и если у вас много доменов, они назначают вам аккаунт-менеджера, который может делать дела за вас. Я имел дело буквально со всеми регистраторами, так как владею тысячами доменов. Никто и близко не стоит к GoDaddy — у них есть API, у них есть поддержка, они слушают. Плюс они крупные, и вы можете их засудить — попробуйте засудить компанию за границей, если они накосячат!

Насколько я помню, Namecheap базировался в Восточной Европе — как восточноевропеец, скажу вам, что я бы никогда не доверил ничего важного восточноевропейской компании! Их новый отпрыск Spaceship — это помада на свинье, буквально.

Cloudflare тоже не лучший выбор — у вас нет поддержки! Porkbun может казаться крутым, но меня он не впечатлил, поскольку им не хватает некоторых базовых функций, скажем, профилей.

После того как я увидел одну из таких историй несколько лет назад, я начал всё переносить. В итоге я решил поискать локального провайдера (в Великобритании) и остановился на https://www.mythic-beasts.com/, и не могу быть счастливее. На единственную проблему, что у меня когда-либо была, ответил человек в течение часа.

С меня хватит экономии на критически важных вещах, особенно на регистраторе доменов.

У меня был похожий опыт с Namecheap. Их бот просканировал мой сайт, пока он ещё был в разработке, и, видимо, сообщил о нём в какие-то базы данных безопасности, из-за чего мой домен пометили как подозрительный.

С тех пор репутация моего домена пострадала, и я часто получаю предупреждения безопасности, когда пытаюсь зайти на свой собственный сайт через корпоративный VPN.

Namecheap просто сообщил мне, что это была ошибка, но ущерб уже был нанесён, и проблема до сих пор сохраняется.

Есть причина, по которой это называется Namecheap, а не Namesafe.

Их купила частная инвестиционная компания, так что ждите худшего.

То же самое происходит с BitWarden.

Я только что перенёс свой почтовый домен на PorkBun.

Переезжайте СЕЙЧАС, пока это не стало проблемой. Это ПОСТУЧИТСЯ и в вашу дверь. Говорю по опыту: когда я был студентом, Site5 (хостинг) за ночь закрыл весь мой очень маленький бизнес одного человека, это вогнало меня в долги, пока я пытался удержать клиентов, и мне пришлось его закрыть.

Уходите от компаний, которым очевидно плевать, к тем, которым, возможно, чуть меньше плевать (хотя нет гарантий, что это не случится и с porkbun).

Из любопытства, куда люди уходят за своими доменами. У меня GoDaddy, потому что смена кажется задачей более раздражающей, чем она того стоит, и это даже если удастся найти место получше.