Банки и авиакомпании закрывают двери перед AI-агентами
Websites are closing their doors to AI agents
Автономные AI-агенты от OpenAI, Meta и Google обещают делать за нас всё — от бронирования ужина до покупки билетов. Но крупные сервисы начали сопротивляться: Yelp пускает только платных лицензиатов, Delta запрещает бронировать авиабилеты, а JPMorgan Chase и Charles Schwab блокируют доступ к счетам из соображений безопасности. Amazon ещё в прошлом году забанил агентный шопинг Perplexity и подал в суд, а Perplexity обвинила Amazon в защите рекламной модели.
Amazon не хочет, чтобы AI-агенты разгуливали по его платформе, потому что тогда меньше человеческих глаз увидит его рекламу — а для ecommerce-гиганта это реальная проблема.
- dawnerd
Это ещё и менталитет «вам нельзя нас скрапить, а нам вас — можно», в который погружаются эти компании.
Особенно паршиво для малого бизнеса. Их сайты просто забивают до отказа, а они не могут себе позволить или не знают, как это остановить. В итоге выигрывает Cloudflare, потому что это самое простое решение.
- Jcampuzano2
Это ожидаемо. Многие из этих компаний, закрывающих двери, получают значительную часть выручки за счёт рекламы и допродаж, которые агенты могут легко проигнорировать по инструкции и не взаимодействуют с ними как человек.
Если сказать грубее: люди могут поручить своим агентам блюсти их интересы (и хотя есть огрехи, они продолжают совершенствоваться в этом), и компаниям это очень не нравится.
Люди обойдут это так же, как годами обходили блокировщики рекламы, и это просто станет игрой на истощение, пока эти компании пытаются сохранить свои рвы, пока не найдут способ сохранить этот поток доходов от агентов людей.
- Kim_Bruning
Меня это вполне устраивает. Я прочитаю те аргументы и куплю те вещи, которые мои агенты смогут найти в открытом вебе; а там всего полно.
Хотите рассказать о сияющем новом мире, но вы на закрытом сайте? Что ж, придётся нам жить в антиутопии. Хотите продать лучшую штуковину со времён изобретения нарезного хлеба? Ну, я её так и не нашёл. Извините, я купил штуковины похуже у вашего конкурента. Я в физической точке продаж, но не могу получить доступ к вашим спецификациям? У вашего конкурента на соседней полке такой проблемы нет, пойду куплю у него.
- MzHN
Надеюсь, эти компании не упускают иронии. Meta — одна из самых агрессивных компаний против любой автоматизации, пожалуй, после LinkedIn.
Я пытаюсь сделать личный клиент для соцсетей, чтобы платформы не пихали мне свои ленты в глотку и я потреблял только тот контент, который мне важен, так что это очень близко.
(Меня только что заблокировали в LinkedIn за то, что я позволил агенту отключить все 77 переключателей уведомлений по почте, что задним числом очевидно, но я не собирался делать это вручную, ведь у каждого переключателя своя отдельная страница, это куча кликов.)
- variety8675
Компании не хотят, чтобы было легко сравнивать их с конкурентами; вся суть Amazon в том, что это настолько легко и просто, что вы даже не проверяете конкурентов. AI-агенты выравнивают игровое поле и помогают клиентам находить лучшие предложения, так что их, конечно, банят.
- WarmWash
Простое решение — продавать подписку-дополнение «веб-поиск», которая распределяется между сайтами, которые используют ваши агенты. Сценарий перевернётся за ночь, и родится ASO (оптимизация под поиск агентов). Это могло бы стать формой системы микроплатежей, которая отчаянно нужна интернету уже больше десяти лет.
- ondatadome
Сайты закрывают двери и перед своими пользователями. Я не могу зарегистрировать аккаунт GitHub, потому что сторонний сервис защиты от ботов, который они используют, под названием DataDome, считает меня ботом только по моему IP и, вероятно, по набору расширений — и в Firefox, и в Chromium. DataDome также не даёт мне зайти на некоторые региональные сайты Leroy Merlin, Idealista и ещё нескольких крупных сайтов в Португалии и Испании, чьё IT-руководство внезапно решило, что DataDome им подходит.
Год назад я связался с DataDome напрямую, и они заверили меня, что «борьба с ложными срабатываниями — их главный приоритет», и их фильтры на время починили, пока недавно всё не вернулось. Несколько дней назад я снова связался с ними, и теперь их позиция другая: «наш канал поддержки только для клиентов, и этот тикет будет закрыт». Однако их клиенты понятия не имеют, что DataDome мешает их конечным пользователям, а достучаться до техподдержки, которая реально знает о том, что их сайт использует DataDome, невероятно сложно.
DataDome напоминает мне Cloudflare в их ранние дни, когда они ломали UX многим пользователям с помощью Google reCAPTCHA.
- xnx
Без рва удобства коммерция станет ещё более враждебной: членские цены, цены под надзором, бонусы за лояльность, разнообразные товары, чтобы избежать сравнения цен (как матрасы и Costco).
К счастью, если AI действительно сверхчеловечески способен, он всё ещё может выиграть битву за клиента и удержать цены конкурентными: агрессивное сравнение цен, поиск альтернатив, переговоры, групповые покупки и т.д.