Спор по паре обуви за $129 обходится продавцу в $229
Why a dispute costs $229 on a $129 pair of shoes
Разбор того, кто на самом деле платит за чарджбэк. На примере пары обуви за $129 автор показывает, что при споре о неполучении товара продавец теряет $228.87: возврат платежа, доставка, комиссия, себестоимость и невозвратный сбор за спор. В отличие от мошенничества с картой, где работает EMV liability shift, здесь нет правила перекладывания ответственности — только доказательство доставки.
Ответ на вопрос, кто проигрывает, — не «тот, кто поступил неправильно». Обычно это «тот, у кого слабее доказательства или технологии», а это совсем другое, и именно поэтому споры так дорого обходятся.