Почему большинство людей не замечают баги, которые видит каждый

Наш мозг настроен на эффективную обработку сигналов и активно удаляет сигналы, которые считает «ненужными». Он хочет, чтобы мы замечали только новое и неожиданное; именно поэтому через некоторое время вы перестаете замечать один и тот же запах или повторяющийся шум. Они просто игнорируются как «уже обнаруженные / не новые».

Причина этого может быть эволюционной (хотя мы не знаем, какие черты были наиболее эффективными для выживания в дикой природе); но есть и очень практическая причина игнорировать сигналы: их так много, что если бы мы обрабатывали каждые данные от каждого сенсора и думали о запахах, свете, температуре, шуме и т.д., мы были бы перегружены и не могли бы делать ничего другого.

Именно поэтому мы обычно не «видим» вещи или людей: мы их идентифицируем. Мы не видим лица, мы просто идентифицируем Алису или Боба. Это, в свою очередь, объясняет, почему большинство людей не умеют рисовать: концепцию Алисы нельзя нарисовать; чтобы нарисовать Алису, нам нужно реально следовать чертам ее лица. Быть художником означает уметь разучиться (или отключить) этот процесс идентификации.

И я думаю, причина, по которой большинство людей не замечают баги, аналогична: им неинтересно, все, что они хотят, — это сделать что-то. Если есть простой обходной путь, который заставляет вещь работать, то этого достаточно; все остальное неважно. Это не предвзятость или снисходительность: это эффективность.

Мне пришлось сдаться, когда первый пример «бага», который автор мог видеть, а другие не замечали, был результатами поиска.

«В некоторых случаях люди присылали мне свои реальные результаты поиска. В каждом таком случае результаты поиска не содержали хорошего результата, который я мог бы увидеть».

Программное обеспечение, которое не соответствует ожиданиям, особенно в такой области, как поиск, которая по сути является долгой войной между SEO и поисковыми системами, — это не «баг». Это все равно что сказать, что в издательской индустрии есть «слепота к багам», потому что когда я беру случайную книгу, она отстой, хотя другие считают ее нормальной. Конечно, возможно, что-то не так, может быть, даже можно улучшить, но давайте сохраним слово «баг» для чего-то более конкретного.

Интересно, что автор размышляет о том, что они могут упускать сейчас. Похоже, это ухудшение качества письма из-за LLM. Мне нравились некоторые посты автора в прошлом. И, возможно, я посмотрю более детально на различия между старыми и новыми постами, потому что это может быть отличным примером того, на что обращать внимание при использовании LLM для письма и, возможно, для кодинга.

Не было конкретных примеров багов, кроме проблемы с Google Docs. Что было так плохо с Blackboard (я тоже помню, что думал, что это ужасно)? Была ссылка на отличную статью о поиске, но опять же, здесь нет конкретного примера.

Много слов, но не так много новой информации. Может быть, я просто предвзят против LLM; это могло быть написано вообще без них, насколько я знаю.

Я также думаю, что это связано с нормализацией отклонений, люди просто привыкли..

- Нельзя построить модель, потому что все изменится со следующим обновлением, поэтому, даже если неосознанно, люди не будут этого делать, зачем учиться чему-то, что не пригодится в следующий раз, когда вы используете приложение.

- Поскольку вы в основном не знаете, как что-то работает, это подбрасывание монеты: то ли оно на самом деле не работает, то ли вы просто «используете его неправильно».

- Большинство вещей не будут делать то, что вы ожидаете, последовательно, поэтому вы ничего от них не ожидаете.

Вчера вечером я загружал некоторые документы в свою страховую компанию, модальное окно:

- Заголовок: «Файлы успешно загружены»

- Текст: «Произошла неизвестная ошибка»

- Кнопка: «ОК»

Спасибо.

>Я думал, что это связано с тем, как я использую компьютеры, но со временем я понял, что в основном люди натыкаются на одни и те же баги и не замечают их.

Подозреваю, я знаю, почему они не замечают. См. ниже.

>это работает хорошо и т.д., но когда я открываю эту штуку и пробую, она находится в состоянии, когда она работает только если сделать несколько неинтуитивных обходных путей.

Подозреваю, что большинство людей настолько неспособны ориентироваться в интерфейсе, потому что даже хороший интерфейс для них неинтуитивен. Плохой интерфейс так же неинтуитивен. Они не знают, что это баг, потому что для них все является багом.

Я могу использовать новый интерфейс и быстро понять, где найти то, что мне нужно. По моему опыту с обычными людьми, они могут пользоваться программой на десять лет дольше меня и все равно не понимать некоторых возможностей и не уметь ими пользоваться так, как я могу за несколько минут или небольшого исследования.

Кстати, рекомендую https://grumpy.website/. Обожаю его.

Интересная тема, и забавно, что я лично считаю ширину текста и размер шрифта блога danluu «багом». Хорошо известно, что мы можем читать быстрее с более узкими колонками текста (вспомните газетные колонки, когда они печатались на бумаге). Поэтому я всегда читаю этот конкретный блог с помощью режима чтения Apple, который отображает текст с более крупным шрифтом и меньшей шириной.

Я согласен с danluu по этому поводу, по крайней мере, в отношении заголовка, а не деталей.

Я сталкиваюсь с 10-20 багами в день (кажется, больше). Если бы не все мои личные данные, которые я мог бы раскрыть, я иногда хотел бы просто включить запись экрана на моем телефоне и компьютере на неделю, с входными данными (клавиатура/мышь/тачпад/экран), а затем вернуться и выложить 100 багов, на которые я наткнулся за эту неделю.

Я сталкивался с упомянутой проблемой macOS — черный экран при открытии крышки. Также сталкивался с тем, что камера в приложении Камера на iOS не открывается. Сталкивался с тем, что клавиатура iOS использует только 80% ширины телефона (все клавиши меньше). Понятия не имею, как это исправить. Закрытие клавиатуры и повторное открытие не помогает. И убийство приложения, любого приложения, не вариант, потому что я на середине заполнения формы и не хочу начинать заново. У меня часто зависает экран телефона в последнее время, не реагирует на нажатия. Блокировка и разблокировка телефона помогает. Это новое (началось 1-2 недели назад).

Обычное/необычное. Любое приложение, которое использует камеру телефона для сканирования (чеков/удостоверений), почти всегда дает сбой в том или ином виде. Не распознает объект или истекает по времени, как будто они тестировали только в идеальных условиях в своем офисе и никогда не пробовали с реальными пользователями.