Bending Spoons, Harvest 인수 후 월 요금 10배 인상… LLM이 고객 이메일 답변까지
RIP, Harvest
10년 넘게 프리랜서로 일해온 저자는 시간 추적·인보이싱 서비스 Harvest를 애용해왔다. 그런데 2025년 Bending Spoons에 인수된 뒤, 월 13.32달러였던 요금이 133.98달러로 10배 넘게 뛰었다. '플렉스' 요금제는 월 12.65달러지만 카드 수수료 위에 2%를 추가로 떼간다. 항의 메일에는 LLM이 쏟아낸 장문의 답변만 돌아왔다. 저자는 대체 인보이싱 서비스를 찾고 있다.
나는 enshittification에 낯설지 않지만, Bending Spoons가 멀쩡한 회사를 이렇게 빠르게 나락으로 몰아넣을 줄은 정말 예상하지 못했다.
HN 토론
131- liquidise
최근에 Asana에서 비슷한 일을 겪었는데, 그들의 "좌석당" 가격이 5석 단위로 판매된다는 걸 알게 됐습니다. 5명에서 6명으로 늘리면 청구서가 5석에서 10석으로 조정되어 가격이 두 배가 됩니다.
돈 문제가 아니라 원칙이 역겹습니다. 다행히도 Asana의 핵심 비즈니스는 이제 프롬프트입니다. 우리는 거의 네이티브 자체 호스팅 클라이언트로 교체를 마쳤습니다. 사용을 통해 견고해지면 게시하겠습니다. 이번 주에 Asana 구독을 취소합니다.
SaaS 제공자들에게(나 자신 포함) 부당한 대우 때문에 서비스를 떠나기가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 명심하세요.
- adityaathalye
Emacs 안팎에서 Orgmode, 아주 쓰라린 끝까지.
기본적으로 Excel 작업과 같은 이유인데, 다만 일반 텍스트이고, 버전 관리되며, 거의 무한히 확장 가능합니다.
평범한 인디 소프트웨어 개발자로서(Aphyr만큼 대단하지는 않지만), 이런 이유와 여러 다른 이유로 모든 인디 생산성/출판/비즈니스 운영 워크플로에 사용합니다.
내가 의도적으로 피하는 시간당 청구를 하더라도, 더 나은 기반을 생각할 수 없습니다. 고객의 제약으로 인해 그들이 사용하는 소프트웨어로 작업해야 하는 경우에도 대부분의 경우 org 우선을 유지하고 그들의 시스템과 통합할 수 있습니다(내보내기/가져오기/업로드/다운로드).
내가 꺼리는 이유는 비즈니스 운영에 대한 무분별한 SaaS 의존이 인지적으로나 운영적으로나 그 자체로 부업이 되기 때문입니다. SaaS는 크고 작은 끊임없는 변화를 의미하기 때문입니다.
그래서 나는 내 워크플로를 내 것으로 유지하려고 노력하고, 결국 피할 수 없는 타사 시스템과의 인터페이스 작업이라는 "역겨움"을 감수합니다. 타사 시스템은 곧 사라질 것이기 때문입니다. 내 물건은 제정신을 유지하기 위해 내가 필요로 하는 방식으로 계속 작동해야 합니다.
(편집: SaaS 이유 추가, 엑셀과 orgmode를 맨 위로 재배치)
- cameldrv
안타까운 일입니다. 그들은 우리 가격을 약 800% 인상하려 했습니다. 나는 실제로 그 소프트웨어를 좋아했고 몇 개의 서비스 비즈니스에서 15년 넘게 사용했습니다.
그들은 "사용량 기반 가격"이 있어서 각 사용자에 대해 지불하고, 프로젝트와 고객에 대해서도 지불하며, 청구 금액의 일정 비율도 지불합니다. 송금으로 대금을 받고 그들이 하는 일이라고는 이메일로 청구서를 보내는 것뿐인데 그들에게 비율을 지불하는 것은 완전히 터무니없습니다.
어쨌든 caveat emptor(매수자 위험 부담). 그들의 웹사이트를 보면 실제 가격을 보여주지 않습니다. 그저 "9달러/좌석 또는 14달러/좌석부터"라고만 하는데, 소프트웨어를 전혀 사용하지 않을 때만 그 가격을 지불합니다.
내가 알기로 Bending Spoons가 알아낸 것은 가격을 8-10배 인상해도 고객의 60-80%만 취소할 것이라는 점입니다. 번거롭기 때문이죠. 그래서 한동안 이익이 엄청나게 증가합니다. 아마도 원래 사용자 기반의 10% 정도의 핵심층을 한동안 유지할 것입니다.
- throwaw12
Bending Spoon 같은 사모펀드 회사가 회사를 인수하는 순간, 동일한 제품을 만들기 시작할 수 있고, 그들이 제품/가격을 망칠 때까지 프로젝트를 완료하면 많은 고객을 확보하고 좋은 비즈니스를 가질 수 있다고 말하는 것이 공정할까요?
- reynoldsalec
수년간 Harvest를 사용했습니다. 사용하던 에이전시 오너 친구와 이야기했는데, Bending Spoons가 가격을 인상하자 그들은 자체 제작한 버전으로 옮겼습니다.
"SaaS는 죽었다"는 이야기는 다소 과장되었지만, 요즘 사모펀드는 사람들을 터무니없이 착취하기 전에 두 번 생각해야 합니다.
- jamesbfb
Odoo CE(커뮤니티 에디션)는 오픈 소스이며 Stripe 통합(및 몇 가지 다른 결제 제공업체)이 내장되어 있어 프로젝트/작업에 소요된 시간에 대해 청구서를 발행합니다.
회계를 위한 l10n(OCA를 통해)이 있는 지역에 있다면 모든 세금 규정 준수도 처리할 수 있습니다. Odoo CE의 유일한 주의점은 자체 호스팅해야 한다는 것인데, 그 자체는 그리 어렵지 않습니다.
odoo.com
github.com/odoo/odoo
github.com/oca
- mherrmann
Bending Spoons는 사용량 기반 요금제에서 내 Harvest 청구서를 2배로, 무제한 요금제에서는 146배(예, 퍼센트가 아닙니다)로 인상하려 했습니다. 나는 Clockify[1]로 갈아탔고 잘 작동합니다.
- noduerme
프리랜서입니다. 2005년부터 2010년까지 시간 추적/청구서 발행을 위한 저렴한 자체 SaaS도 운영했습니다.
자체 서비스를 종료한 후로는 Waveapps를 사용해 왔습니다. 청구서 및 보고서 생성기로서 꽤 완벽하고, 그들을 통해 결제를 받지 않으면 무료이며, 받으면 합리적인 가격입니다. 어차피 신용카드는 받지 않습니다. 원글자가 지적했듯이 연 소득의 3%를 왜 내주겠습니까?