우버가 시작한 동적 가격, 임금까지 착취하는 시스템으로 진화
The End of a Fair Price: Dynamic Pricing and the Normalization of Gouging
린지 오웬스의 신간 《Gouged》는 기업들이 개인화 가격과 동적 가격을 통해 소비자와 노동자를 어떻게 착취하는지 폭로한다. 우버는 동적 가격을 일상화했고, 인스타카트는 개인화 가격으로 75%의 품목 가격을 쇼퍼마다 다르게 책정했다. SKP와 RealPage 같은 컨설팅·알고리즘 업체들은 가격 담합을 조장해 왔다. 오웬스는 알고리즘 가격 담합 금지, 감시 가격 금지, 알고리즘 임금 차별 금지 등 '쇼퍼 권리장전'을 제안한다.
우버의 가장 큰 혁신은 택시 산업을 '교란'한 것이 아니라, 동적 가격이라는 개념 자체를 사회화하고 정상화한 것이었다. 그들은 가격이 언제든 변할 수 있다는 생각에 우리를 익숙하게 만들었다.
HN 토론
107- sib
주택 보험사가 항공 드론으로 당신의 지붕을 조사한다는 사실을 알고 있었나요? 만약 상태가 방치를 시사하면, 사고가 나기 전에 보험을 취소할 수도 있습니다.
기사와 리뷰한 책에는 분명히 우려할 만한 문제들이 있지만, 위의 내용은 보험사가 마땅히 해야 할 일처럼 보입니다: 위험에 기반하여 보험을 가격 책정(또는 제공)하는 것 말이죠.
이는 과속 딱지를 여러 번 받아 미래 손실 위험이 증가했다는 이유로 자동차 보험사가 보험료를 인상(또는 보험 취소)하는 것과 크게 다르지 않습니다.
실제로 저는 몇 년 전 주택 보험사로부터 편지를 받았는데, 항공 이미지로 관찰한 조건들—집 벽에 닿을 정도로 무성한 덤불과 집 위로 자라난 큰 나뭇가지들—때문에 보험을 갱신하지 않겠다는 내용이었습니다.
조경 회사를 불러 문제를 해결하고, 직접 드론을 띄워 새 사진을 찍어 보험사에 보냈더니 보험을 계속 유지해 주기로 했습니다. 그리고 이제 제 집은 미래 손상 위험이 줄었습니다. 이는 우리 둘 모두에게 윈윈인 것 같습니다.
- Paedor
동적 가격 책정에 대한 제 문제는 가격 발견과 정보 비대칭으로 귀결됩니다.
제가 무언가를 살 때, 그게 원래 얼마여야 하는지 정말 모릅니다. 비정상적인 수준의 조사를 하지 않는 한, 저는 그것이 제게 얼마의 가치가 있는지, 그리고 보통 얼마인지만 알 뿐입니다.
하지만 제 슈퍼마켓은 계란이 제게 얼마의 가치가 있는지 거의 정확히 알고 있습니다. 만약 슈퍼마켓이 저와 다른 모든 사람에게 시간대별로 다른 가격을 보여줄 수 있다면, 저는 슈퍼마켓과 효과적으로 '흥정'할 수 있다는 자신감을 잃게 됩니다. 따라서 동적 가격 책정에 대한 강력한 경제적 논거가 있다는 것을 알면서도, 특히 공급이 매우 비탄력적인 전력이나 물 사용 같은 경우에는, 우리가 손해를 보지 않을 것이라고 기본적으로 믿지 않습니다.
해결책이 가능할 수도 있습니다. 아마도 가격, 품질 등을 모니터링하는 제3자 시스템이 있을 수 있죠. 하지만 어렵고, 현재 시장에서도 확실히 해결되지 않았으며, 가격 복잡성이 더 커진 시장에서는 말할 것도 없습니다.
- xnx
경쟁, 그리고 여러 곳을 비교해볼 의향이 가격을 낮게 유지해 온 유일한 요소입니다.
- timoth3y
저는 소박한 제안이 하나 있습니다. 이런 종류의 동적 가격 책정을 사용하려는 모든 기업은 '동적 과세'를 받아들일 의향이 있어야 합니다.
동적 과세 아래에서, 우리 대중은 회계연도 말에 그 기업의 장부를 검토하고 지불 능력에 따라 세금을 얼마나 내야 하는지 결정할 것입니다.
기업은 자연인이 아니며, 존재할 근본적인 권리가 없다는 점에 유의하세요. 동적 가격 책정에서처럼, 주주와 이사회가 동적 세금이 너무 높다고 생각하면, 회사를 해산하고 자본을 다른 곳에 사용할 자유가 있습니다.
- gumby
물론 기업 영업에서는 이것이 예로부터 표준이었으며, '가치 기반 가격 책정(value pricing)'이라고 불립니다.
노트북 초창기에, 저는 Oracle에 견적을 제시하러 갔습니다. 로비에서 기다리는 동안 주변을 둘러보고 제가 바보짓을 하고 있음을 깨달아, 노트북을 열고 전반적으로 가격을 올렸습니다.
- GuB-42
가격 폭리와 할인은 다른 각도에서 본 바로 같은 것입니다. 더 많이 내는 사람들을 보고 불평할 수도 있고, 덜 내는 사람들을 보고 칭찬할 수도 있습니다.
이는 꽤 명백하며, 이 분야의 전문가인 경제학자들도 지지하지만, 기사는 별다른 증거 없이 헛소리라고 일축합니다.
차별 가격이 소비자에게 아무 이익도 되지 않는다고 말하지만, 저는 원가보다 훨씬 낮은 비용으로 여행을 할 수 있었습니다. 동적 가격 책정이 아니었다면, 여행을 아예 하지 못했을 것입니다. 물론 어떤 사람들은 가격 폭리를 당했고, 누군가는 실제로 이 비용을 지불해야 하지만, 그 사람들은 감당할 수 있었습니다. 그렇지 않으면 참여하지 않았을 테니까요.
그런 다음 기사는 전반적인 가격 인상을 언급합니다. 음, 맞습니다, 때로는 좋든 나쁘든 이유로 가격이 오릅니다. 어딘가에 전쟁이 났다거나 해서 비용이 올라 회사가 사업을 유지하려면 가격을 올릴 수밖에 없을 수도 있습니다. 아니면 회사가 독점적 지위에 있어서 그냥 더 많은 이윤을 원할 수도 있죠. 어쨌든 동적이든 아니든 가격은 올랐을 것입니다. 그리고 해결책은 동적 가격 책정을 금지하는 것이 아니라, 첫 번째 경우에는 전쟁에 휘말리지 않는 것이고, 두 번째 경우에는 독점을 해체하는 것입니다.
사람들을 감시하는 문제도 있지만, 사람들 감시를 원하지 않으면 동적 가격 책정 여부와 관계없이 사람들 감시를 금지하면 됩니다. 동적 가격 책정을 하려고 사람들을 감시할 필요는 없으며, 동적 가격 책정을 하지 않는 많은 기업들도 사용자를 감시합니다.
우버는 […]
- bix6
176페이지라면 읽을 수도 있겠지만, 아무것도 변하지 않기 때문에 이 주제에 이미 너무 지쳐 있습니다.
- giantg2
동적 가격 책정이 보호 집단에 불균형적으로 영향을 미친다는 것이 밝혀지면 집단 소송이 제기되기를 기다리고 있을 뿐입니다.