Ask HN: 가설: 이동통신사들이 음성 통화를 의도적으로 우선순위에서 밀어내고 있는가?
Ask HN: Hypothesis: Cellular providers are deprioritizing voice calls?
저는 Verizon에서 T-Mobile로 바꿨습니다. 이유는 너무 많은 무음 부재중 전화 때문이었습니다. 무음이란 기기에 부재중 전화 표시조차 뜨지 않는 경우를 말합니다. 이 문제는 1년 이상, 여러 iPhone 기기에서, Wi-Fi와 셀룰러 모두에서, Wi-Fi 통화를 켜거나 꺼도 발생했습니다. 고객센터에 전화하고, 인터넷 검색을 하고, 네트워크 설정을 여러 번 초기화해도 해결되지 않았습니다. T-Mobile로 옮긴 지 약 1년 후에도 서비스 품질 저하는 Verizon과 비슷합니다. 매주 한 번 이상 사람들이 전화를 걸지만 제 전화는 울리지 않고, 기기에 부재중 전화 기록도 남지 않습니다. 집, 직장, 다른 주 출장지에서도 마찬가지입니다. 어떤 비율의 발신자는 제 음성사서함으로 연결되지만, 저는 전화 시도가 있었다는 사실조차 모릅니다. 나중에 부재중 전화가 기기에 나타나지도 않습니다. 가설: 점점 더 많은 셀룰러 가입자들이 음성 통화에 관심이 없거나 덜 사용하기 때문에, 이동통신사들은 고객을 잃지 않고도 통화 품질을 줄일 수 있다는 것을 알게 된 것 같습니다.
전적으로 동의합니다. Autobahn에서 운전하며 통화하면 점점 더 나빠집니다. 동시에 통화할 수 있는 사람 수를 줄이고 있습니다. Signal/WhatsApp Audio의 품질이 셀룰러보다 더 좋아 보입니다.
호주 Queensland 주 지역에 있습니다. 세 주요 네트워크에서 비슷한 현상을 목격했는데, 트래픽 로드 밸런싱 알고리즘이 신호 강도에 따른 연결 차단 설정을 제대로 맞추지 못한 게 아닌가 의심했습니다. 몇 년 전 제 지역의 한 네트워크는 과다 가입, 기술자의 알고리즘 조정 실수, 또는 특정 기지국에 너무 많은 사람이 몰린 것이 분명해 보였고, 같은 장소에 있는 세 사람이 각각 네트워크 상태(없음, 사용 불가, 신호 있음)를 다르게 경험하는 일이 몇 달 동안 지속되었습니다. 그 후 로드 밸런싱은 여러 번 조정되었습니다. 음성 통화 커버리지가 불안정할 때도 데이터는 느리지만 사용할 수 있었습니다. 최근 주로 사용하는 네트워크(Optus)에서 부재중 전화가 음성사서함으로 넘어갔는데 저는 전혀 듣지 못한 경우를 겪었습니다. 신호 문제라고 탓했지만, Wi-Fi 데이터에서도 네트워크가 때때로 1분 이상 끊기곤 합니다.
흥미롭네요. 덧붙일 점이 있습니다: 무음 부재중 전화가 발생한 거의 모든 경우에 서비스가 양호하거나 충분했고, 다른 휴대폰 기능(인터넷 브라우징, 앱, 심지어 WhatsApp을 통한 Wi-Fi 통화)도 잘 작동했습니다. 그런데도 서비스가 불안정해서 전화를 놓친 경우, 서비스가 회복되면 기기에 부재중 전화가 표시되는 것이 기대되는 동작입니다. 이 문제의 가장 짜증나는 점은 누군가 전화를 시도했다는 사실조차 전혀 모른다는 것입니다.
네, 휴대폰이 작동하고 옆에 두고 있다가 나중에 확인해 보니 이유 없이 최근 부재중 전화가 있는 경우—특히 중요한 전화이고 며칠 동안 답변을 기다렸던 경우라면 최악입니다. 종종 상대방이 1초도 안 되게 전화를 걸어 네트워크가 휴대폰을 울릴 시간이 없었던 게 아닐까 생각하지만, 때로는 음성사서함이 남기도 하니 그런 것 같지도 않습니다. 그런데 저는 불안정한 네트워크를 말하는 게 아니라, 네트워크상에서 음성 통화만 불안정한 경우를 말합니다. 음성을 전달할 신호가 부족한 것처럼 보이지만, 핫스팟을 통한 데이터는 날씨나 시간대에 따라 최소 100~300 kB/s를 제공합니다. 제가 이해하기로 음성 데이터는 음성 전용 코덱으로 압축되며 대부분 64 kB/s를 넘지 않습니다. [1] [2] [3] 무음 통화는 간헐적이고, 깨닫고 나면 테스트하기에는 이미 늦은 경우가 많습니다. 하지만 휴대폰 브라우저가 느리게 로딩되는지 빠르게 로딩되는지는 거의 말할 수 없습니다. 전화, 일반 SMS, 가끔 미리 열어둔 탭의 브라우저 사용, 핫스팟 생성 외에는 휴대폰 기능을 거의 사용하지 않기 때문입니다. 마찬가지로, 완전히 같지는 않지만, 지난 몇 년간 전화는 울리지만 신호가 대화를 이어가기에 충분하지 않은 네트워크를 겪었습니다. 그런데도 핫스팟을 통해 1 MB/s에 가까운 다운로드가 끊김 없이 가능했습니다. 자동 응답 시스템이 수신하는 음성 데이터 양에 만족하지 않는 경우도 여전히 있는데, 제가 듣기에는 아주 선명합니다. 때로는 거의 같은 시간과 장소에서 다른 사람에게 전화를 걸어도 상대방은 제 목소리를 듣는 데 어려움이 없다고 합니다. 결국 메뉴 시스템이 이상해지면 그냥 끊고 몇 시간 후에 다시 시도하는 법을 배웠습니다. [1] https://www.gl.com/voice-codecs.html (코덱과 표 아래 분석 제공) [2] https://mobilepacketcore.com/glossary/codecs-audio-and-video-encoding-in-mobile-networks/ (미디어 스트림을 포함한 간략한 개요) [3] https://phoneguides.org/voice-codecs/ (의심스러운 코덱 사이트, 구형 Firefox 거부, 최신 Chrome 기반 브라우저에서도 불안정)