129달러 신발 분쟁에 229달러가 드는 이유
Why a dispute costs $229 on a $129 pair of shoes
핀테크에서 10년 넘게 일한 Anthony Ross가 결제 분쟁의 실제 비용을 계산한다. 129달러 신발을 팔고 배송 증거가 없어 분쟁에서 지면, 반전된 판매액 129달러, 이미 지불한 배송비 11달러, 환불되지 않는 카드 수수료 3.87달러, 신발 원가 70달러, 승패와 무관하게 부과되는 15달러 분쟁 수수료까지 총 228.87달러, 원래 거래의 1.77배가 사라진다. 반면 카드 존재 사기에서는 EMV 책임 전환 규칙이 더 약한 기술을 쓴 쪽에 손실을 지우지만, 미배송 분쟁에는 그런 장치가 없다.
누가 손해를 보는가에 대한 답은 ‘잘못한 사람’이 아니다. 보통은 ‘더 약한 증거나 기술을 가진 쪽’이며, 이는 아주 다른 이야기이고, 그래서 분쟁이 그렇게 비싼 것이다.
- purplepatrick
지적은 받아들입니다. 하지만 작성자가 FINtech에서 일한다는 점을 고려하면, 매출 역전 수치 자체는 '비용'도 '손실'도 아니며 $229에 포함되어서는 안 된다는 점을 덧붙이고 싶어집니다.
- reitzensteinm
물품 손실과 손실된 매출을 이중으로 계산하면 제목이 정말 클릭할 만해 보이게 만들 수 있죠.
- brudgers
몇 년째, 저는 중고 전자 악기를 온라인으로 판매하는 작은 감자 사업을 하고 있습니다.
중요한 교훈 중 하나는 배송비를 충당하려면 우편 요금보다 더 많은 금액을 청구해야 한다는 것입니다.