John Deere의 자가 수리 서비스로 트랙터를 고쳐봤지만, 농부들은 외면한다
I Fixed a Tractor Using John Deere's Self-Repair Service. Farmers Aren't Sold
John Deere가 구독형 자가 수리 서비스를 내놓았지만 실제로 사용하는 농부는 거의 없다. WIRED 기자가 직접 트랙터를 수리해보고 왜 이 서비스가 외면받는지 살펴본다. 핵심은 농기계 제조사의 수익 모델이 장비 판매에서 구독과 락인으로 옮겨가면서, 농부들이 자기 장비를 직접 고칠 권리를 사실상 빼앗기고 있다는 점이다.
John Deere는 21세기에 말 그대로 농부들을 ‘경작’하는 사업 모델을 택했다. 농부는 Deere에 철저히 의존하게 만들어야 할 수익원이자, 반복 매출을 뽑아낼 기회로 전락한 것이다.