네덜란드 규제기관, 자동화된 드라이버 정지에 Uber에 9억 6,600만 달러 벌금 부과
Dutch regulator fines Uber $966M for automating driver suspensions
네덜란드 데이터 보호 당국이 Uber에 8억 2,500만 유로(약 9억 6,600만 달러)의 벌금을 부과했습니다. Uber가 운전자 계정을 자동화된 시스템으로 정지시키면서 적절한 통지나 인간의 개입 없이 처리한 것은 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 위반한 것입니다. 이는 GDPR 하에서 두 번째로 큰 벌금이며, Meta가 2023년에 부과받은 12억 유로 벌금에 이은 것입니다. Uber는 이 결정에 항소할 것이라고 밝혔으며, 벌금이 과도하다고 주장했습니다. 이번 조치는 2018년부터 2022년까지의 유럽 내 사건을 다루며, 저평가된 운전자 126명이 자동으로 영구 정지된 사례가 포함되어 있습니다.
컴퓨터가 이렇게 중대한 결과를 초래하는 결정을 스스로 내려서는 안 됩니다.
HN 토론
67- sajithdilshan
> 우버는 사기로 의심되는 일부 드라이버의 계정을 일시적으로 정지했는데, 여기에는 시스템이 운전자가 요금을 부풀리기 위해 불필요한 우회를 했거나 완료할 의사 없이 여행을 수락했다고 판단한 경우가 포함되었습니다.
우버가 어떻게 했는지와 관계없이, 이런 드라이버는 플랫폼에서 제거되어야 합니다. 이런 일이 저에게 한 번 이상 발생했습니다. 예를 들어 공항에 가고 싶은데 드라이버가 요청을 수락했지만 앱에서 차량이 움직이지 않는 것을 볼 수 있는 것은 꽤 답답합니다. 한 번은 이른 아침에 공항에 가고 싶을 때 우버의 모든 요청에서 이런 일이 발생하여 Bolt로 전환해야 했습니다.
- loeg
이것은 아마도 우버의 네덜란드 전체 연간 수익보다 더 많을 것 같습니다.
- molf
규제 기관에 따르면 우버는 사기 또는 낮은 평점으로 플래그가 지정된 드라이버 계정을 자동으로 정지했습니다. 또한 드라이버에게 자동 의사 결정에 대해 알리지 않았습니다.
다음은 네덜란드 데이터 보호 당국의 성명입니다:
우버는 드라이버에 대해 완전히 자동화된 결정을 내렸습니다. 사기 의심 또는 과도하게 낮은 고객 평점의 경우, 드라이버 계정이 자동으로 일시적으로 비활성화되거나, 지속적으로 낮은 평점의 경우 영구적으로 비활성화되었습니다. 그 결과, 비활성화 기간 동안 우버로부터의 수입이 중단되었습니다.
이로써 우버는 GDPR(일반 데이터 보호 규정)에 따른 완전 자동화된 의사 결정 금지를 위반했습니다. AP는 또한 우버가 드라이버에게 자동 의사 결정에 대해 적절히 알리지 않았다는 것을 발견했습니다. 우버는 이후 위반 행위를 중단했습니다.
위반된 법률(GDPR) 참조: [2][3]
제22조 1항: 정보 주체는 자신에 대해 법적 효력을 발생시키거나 유사하게 중대한 영향을 미치는 프로파일링을 포함한 자동화된 처리에만 근거한 결정을 받지 않을 권리가 있습니다.
제13조 2항 f: 제1항에 언급된 정보에 더하여, 컨트롤러는 개인 데이터를 획득할 때 공정하고 투명한 처리를 보장하는 데 필요한 다음의 추가 정보를 정보 주체에게 제공해야 합니다: [...] 프로파일링을 포함한 자동화된 의사 결정의 존재 [...]
- SpicyLemonZest
우리는 근본적인 판결에 대한 링크를 제공하는 것을 정상화해야 합니다. 우버는 영구 정지를 자동화하지 않았다고 말하고 규제 기관은 그렇게 했다고 말합니다. 규제 기관이 이를 어떻게 결정했는지에 대한 더 많은 정보 없이 이 이야기를 어떻게 해석할 수 있겠습니까?
- amazingamazing
궁금한데, 알고리즘이 추천을 제공하고 사람이 각각에 대해 동의 또는 반대를 말해야 한다면 법에 위배될까요?
우버는 네덜란드에서의 운영을 재고해야 할 수도 있습니다. 이 지역에서 이만큼의 이익을 얻을지 의문입니다. 불행히도 그들에게 이러한 법은 EU 전역에 적용됩니다.