Kaiser 간호사들: AI와 감시가 환자 치료를 악화시키고 있다

Kaiser nurses say AI, workplace surveillance are making their jobs, care worse

Kaiser Permanente의 상담 및 분류 전화를 담당하는 간호사들은 인공지능(AI)과 직장 감시가 환자에 대한 돌봄 의무를 위협하고 있다고 주장합니다. CalMatters와 인터뷰한 7명의 현직 및 전직 간호사에 따르면, 15분 이상 걸린 통화는 관리자로부터 비판을 받거나 성과 평가 회의에 소환되는 일이 일상적이라고 합니다. Kaiser는 통화 시간을 추적하고, 생산성 저하를 예측하는 소프트웨어를 사용하며, AI가 간호사의 공감 능력과 어조를 평가하는 데 사용되기도 했습니다. 캘리포니아 간호사 협회(CNA)는 이번 달 Kaiser와 새 계약을 협상하며 AI 문제를 의제로 삼고 있습니다. 간호사들은 이러한 압박이 환자 안전을 위험에 빠뜨릴 수 있다고 경고합니다.