United Airlines、AIエージェントによる航空券予約を全面禁止
United Airlines bans AI agents from booking flights on behalf of travelers
United Airlinesは、MetaのMuseやOpenAIのdotsのようなAIエージェントが旅行者に代わって航空券を予約することを禁止すると発表した。決済情報などの認証情報を第三者のAIアシスタントと共有することのセキュリティリスクや、荷物の対面確認を求める連邦規則に抵触する可能性を理由に挙げている。同社は自社プラットフォームだけでなく旅行代理店やアグリゲーター経由でも制限をかける方針だ。
Unitedは、Google検索や価格比較メタサーチサイト、オンライン旅行代理店という既存の仲介業者に加えて、さらに強力になり得る新たな仲介業者を増やしたくないと考えているのです。