Airbnb、ゲストに皿洗いやゴミ出しを求めることを禁止へ
Airbnb bans making guests do dishes and take out the trash
Airbnbがハウスルールの新方針を発表し、ホストがゲストに皿洗いや洗濯、ゴミの持ち出しといった手間のかかる家事を求めることを禁じた。11月20日以降の予約から適用され、求められるのはシンクに食器を置く、タオルをまとめる程度の「合理的な」依頼に限られる。ホスト側からは衛生面を懸念する反発も出ている。
ホストはゲストに対し「多大な労力や時間を要する、あるいは通常は清掃員が行うような作業」を求めることはできない。
HNでの議論
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ホストに2回キャンセルされたことがある（どちらも土壇場で、しかもクリスマス前後だった）。それ以来Airbnbを使う勇気はない（土壇場で代替宿を見つけるのがどれほど不便だったか、控えめに言っても大変だった）。
例外的な事情があり得ることは理解している。しかし、私はホテルには少なくとも25倍多く宿泊しているが、一度もそんなことは起きたことがない。実際、ホテルでのちょっとした不便はたいていすぐに解消されるし、ユーザーレビューも概ね正確に感じる。
Airbnbはホストがキャンセルを許された理由について一切情報を共有しなかった（プライバシーの懸念があるのは理解するが、ホリデーシーズンでかなり前に予約していただけに、単にもっと高く払う個人客を見つけただけではないかと疑ってしまう）。あるケースでは同じ建物内に代替宿を見つけたので、広範囲にわたる問題ではなかった。
この2件でAirbnbは永久に懲りた。たとえ極めて稀であっても、土壇場でキャンセルされるかもしれないという余計なストレスを抱えたくない。
- dkga
逆張りの意見かもしれないが、正直、デフォルトで自分の後片付けをしないというのは想像できない。もちろん、どこに泊まっても大掃除をするとは言っていないが、Airbnbに泊まるなら最低限、常識的な状態で去るようにしている。例えば、台所用品を使ったら洗うか、食洗機があれば入れる。特に子供連れの旅行で、汚れたものをそのまま放置する人の気持ちは本当に理解できない。
- bad_haircut72
馬鹿げた清掃ルールと料金のせいでAirbnbを使うのを完全にやめた。おそらく戻ることはないが、少なくとも彼らがそれに対処しているのは良いことだ。
- annzabelle
私の大家族は毎年夏、ノースカロライナ州のファミリー向けビーチで1週間（土曜から土曜、または日曜から日曜）ビーチコテージを借りている。90年代初頭から同じビーチでこれを続けている。地元のバケーションレンタル代理店は、何十年も同様の条件と季節料金で、リネンのさまざまなパッケージ付きの1週間レンタルを提供してきた。ここ数年、これらのレンタル会社から直接借りられる家は減り続け、AirbnbやVRBOにしか掲載されていない家が増えている。しかも1泊料金は地元代理店の週料金よりずっと高い。
バケーションレンタル会社は非常に一貫した清掃サービスと、家の問題に対する地元の連絡先を提供しており、夏の間ずっと週単位のレンタルで家を埋めることができたため、比較的安価だった。
AirbnbやVRBOでは、既存の同じレンタル会社が同じ条件で掲載している単なるマーケットプレイスに過ぎないのに1泊料金が高い場合もあれば、はるかにプロフェッショナルとは言えない運営の場合もあり、最初に支払う時点ではどちらか見分けるのが難しい。
昨年の夏、VRBOにも掲載されていた家をバケーションレンタル会社から直接借りたが、VRBOの1泊料金の3分の1だった。唯一の選択肢がVRBOだけになる日を恐れている。
- TNWin
マリオットのベッドシーツに髪の毛を見つけた。大したことではないと思ったが、新しいシーツに替えてもらえるか聞いてみることにした。ホテルは午後9時に10分以内で替えてくれた。ポイントを提供し、何度も謝罪してくれた。
Airbnbだったらどんな体験になっただろうか？
- syntaxing
宿泊客が損害を与えたと主張するために、オーナーがAIで編集した画像を使った事例も記録されている。Airbnbには体系的な文化の問題がある。
- paxy
ある意味悲しいことだ。これはAirbnbがついに「自分のソファを貸して稼ぐ」という当初の前提を捨てるということだから。実際の住居を提供している残り少ない小規模ホストは、これらの変更後に去っていくだろうし、プロが管理する短期賃貸物件が完全に取って代わることになる。
- willio58
ありがたい。
怠け者と言われてもいいが、チェックアウトの10分後に清掃員が来るのに、なぜゴミを出さなければならないのかいつも疑問だった。