「はい/いいえ/キャンセル」がアスピリン売上を急増させる

Yes/No/Cancel causes Aspirin sales to soar (2007)

ユーザビリティ専門誌「Yes/No/Cancel」の創刊記事。プログラマーが「はい」「いいえ」「キャンセル」というボタンを使う習慣が、ユーザーに混乱と頭痛をもたらすと指摘。具体例として、未保存の文書を閉じる際のダイアログを挙げ、質問の文脈によってボタンの意味が変わる問題を解説する。Appleが動詞を使ったボタンで改善を試みている例も紹介。