「問題を解決する」以外に、人は問題にどう向き合うのか？コンサルタントが見た3つの反応

Three ways people respond to a problem (other than solving it)

問題解決コンサルタントの著者が、人々が問題に対して「解決」以外に取る3つの反応を紹介する。それは「問題を押しのける（他へ転嫁する）」「問題を温存する」「新たな問題を昇格させる」だ。それぞれの実例と、組織における「部分最適」の罠、問題の存在に依存する人々の存在、そして問題解決が終わらないという幻想について、Clay ShirkyやKevin Kelly、Jerry Weinbergらの言葉を交えて考察する。