Los grandes problemas no son difíciles de resolver: lo es el andamiaje que construimos alrededor
Are big problems more difficult to solve?
Los problemas enormes no se vuelven insolubles por su tamaño, sino por el andamiaje burocrático que crece a su alrededor y acaba convertido en industria permanente. El caso de Skid Row en Los Ángeles lo ilustra: un bono de 1.200 millones de dólares para vivienda derivó en unidades de hasta 837.000 dólares y en una agencia incapaz de justificar 2.400 millones. La alternativa es descomponer el problema en trozos humanos, como los neighbourhood coaches de Bromford o los equipos autónomos del modelo Buurtzorg.
Cuando un problema se hace lo bastante grande, el ecosistema de proveedores, auditores y burocracias pasa a formar parte del problema. La crisis no se resuelve: simplemente se institucionaliza de forma permanente.