El 98% de los ajustadores de seguros odian la IA, según Glassdoor
You Know Who Hates AI? Insurance Claims Adjusters
Un análisis de WIRED de las reseñas en Glassdoor revela que el 98% de las menciones de IA por parte de ajustadores de reclamos son negativas. Los profesionales del sector denuncian que las herramientas de IA, como los chatbots y la automatización, socavan su experiencia, aumentan su carga de trabajo y toman decisiones opacas que afectan a los clientes. A pesar del entusiasmo de la industria por la eficiencia, los ajustadores exigen supervisión humana y transparencia, temiendo que la IA los convierta en meros ejecutores de algoritmos.
“La IA es solo una herramienta”, dice uno de ellos a WIRED. “Nunca se le deberían dar las llaves”.