Enfermeras de Kaiser denuncian que la IA y la vigilancia laboral empeoran su trabajo y la atención al paciente

Kaiser nurses say AI, workplace surveillance are making their jobs, care worse

Siete enfermeras actuales y anteriores de Kaiser Permanente afirman que la vigilancia laboral y la inteligencia artificial están poniendo en riesgo la atención al paciente. Quienes superan los 15 minutos en una llamada de asesoramiento o triaje reciben críticas o son citadas a evaluaciones de desempeño, y el tiempo de llamada influye en sus puntuaciones mensuales. Kaiser también utiliza software que predice diariamente si son improductivas, y ha probado sistemas de IA que califican su empatía y tono de voz. Las enfermeras temen que esta presión pueda llevar a errores o a que abandonen la profesión, mientras el sindicato negocia un nuevo contrato y California considera legislación para regular la IA en el trabajo.