Große Probleme werden nicht durch ihre Größe unlösbar, sondern durch das Gerüst um sie herum
Are big problems more difficult to solve?
Große Probleme sind nicht wegen ihres Umfangs unlösbar, sondern wegen der Bürokratie, die zu ihrer Bewältigung aufgebaut wird. Am Beispiel von Skid Row in Los Angeles zeigt sich, wie aus einem Hilfsnetz eine dauerhafte „Homelessness-Industrie“ wurde: 2,4 Milliarden Dollar ließen sich nicht nachvollziehen, einzelne Wohneinheiten kosteten bis zu 837.000 Dollar. Der Autor plädiert dafür, das Gerüst abzubauen und Probleme in menschliche Größenordnungen zu zerlegen.
Wenn ein Problem groß genug wird, wird das Ökosystem aus Anbietern, Prüfern und Bürokratien selbst Teil des Problems. Die Krise wird nicht gelöst – sie wird nur dauerhaft institutionalisiert.