Flughafenpersonal: Wir Passagiere geben unser Bestes

Dear people who work at the airport

In einem persönlichen Essay wendet sich ein Vielflieger an das Flughafenpersonal und bittet um Verständnis für die Passagiere. Er beschreibt die Verwirrung und Angst, die durch widersprüchliche Anweisungen, unklare Beschilderung und die einschüchternde Atmosphäre entstehen. Mit Beispielen wie der älteren indischen Frau, die die Durchsagen nicht versteht, oder den verwirrenden Schildern in Heathrow, zeigt er, wie überfordernd das Reisen für Gelegenheitsflieger sein kann. Er bietet sogar an, als Berater für bessere Passagierführung zu fungieren.