United Airlines禁止AI代理代订机票

United Airlines bans AI agents from booking flights on behalf of travelers

United Airlines周三宣布，出于安全考虑及联邦法规合规性，正式禁止AI代理代表旅客预订航班。随着Meta的Muse和OpenAI的dots等AI助手日益普及，消费者正尝试利用它们处理从购物到支付的各类任务。然而，United指出，将账户凭证分享给第三方AI助手可能导致敏感信息泄露、意外购买或MileagePlus里程被滥用。此外，AI代理办理登机手续可能违反要求旅客亲自确认行李无违禁品的联邦规定。航空分析师Henry Harteveldt认为，此举旨在防止AI成为比Google搜索或在线旅行社更强大的中间人，并规避AI机器人搜索带来的成本激增。尽管其他航司如Southwest已向ChatGPT开放库存，United仍坚持收紧控制，确保预订流程掌握在自己手中。