大难题难解?或是脚手架成了问题
Are big problems more difficult to solve?
我们常以为问题越大规模越难解,但真相往往是:问题本身并非无解,而是我们搭建的“脚手架”成了障碍。以洛杉矶的无家可归问题为例,原本临时的支持系统演变成了耗资24亿美元的庞大产业,行政瘫痪让资金无法高效转化为住房。Bromford和Buurtzorg的尝试证明,仅更换一线角色而不改变背后的预算、考核与数据流等系统连接,新角色终会被旧系统同化。真正的解法不是制造更大的机器,而是拆解问题,移除那些自我强化的官僚生态,让问题回归到人类可解决的尺度。
当问题大到一定程度,由供应商、审计员和官僚机构组成的生态系统本身就成了问题的一部分。